新宿御苑でチケットレス入場が可能に。観光スポットのDX化はなぜ必要なのか ～コロナ後、レジャー・観光産業のDX導入の必要性とは
あらゆる業種でデジタル化の波は進んでおり、レジャー・観光産業も当然例外ではない。22年に各都道府県で始められた旅行支援の取り組みと前後して、コロナ渦で長くストップしていた訪日外国人観光客の受け入れも再開され、さらに今年は行動制限のない年末年始が戻ってきた。そんな中、観光価値を高めるためにも欠かせないとされるのが観光DXだ。観光業の課題を探るとともに、取り組みの一例とし、国の所管である新宿御苑で始められたチケットレス入園についても聞いた。 ● 人材不足を初めとするさまざまな問題が山積みに ● さまざまな問題をはらむ「オーバーツーリズム」 ● チケットレスで混雑緩和と満足度の向上へ
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SKIDATA社のソリューションは世界100か国以上のスキーリゾート、スタジアム、テーマパーク、遊園地、主要空港、見本市など、10,000以上の施設に導入され、信頼性の高い管理システムにより、人々とクルマの安全な入場制御をサポートしています。SKIDATAでは、直感的で使いやすく安全なソリューションを提供することに重点を置いており、その高いコスト・パフォーマンスでお客様の施設運営の効率化と収益最大化に貢献しています。 SKIDATA入退場システム導入の主なメリット - 外部発券データとの連携によりチケット販売方法が多様化 - ダイレクトインが実現、窓口での引換手続不要 - eチケットにより不正コピーや転売リスクを低減 - ペーパーレスで紙資源の節約とチケット忘れリスクの低減 - 収集データに基づく顧客層分析により、施設サービス向上とリピーター顧客の増加 - 入場状況をリアルタイムで把握でき入場状況に合わせた柔軟なスタッフ配置調整・最適化 - チケットもぎりや人数カウントなど単純作業を無くし省力化・入場効率向上 - 非接触入場による健康リスク最小化