自社製品のアフターサポート業務を外注して人手不足緩和・業務効率化！貴社に適したサポート体制をご提案します
アフターサポート業務は一般的に企業の「コスト」として考えられがちですが、 弊社は単なる電話受付・代行業務に留まらない、付加価値を生みだす窓口運営を常に念頭に置いています。 従前より弊社はパソコン、スマートフォン、家電製品などのアフターサポートを中心に業務展開しておりますが、 長年培った知識と経験を活かし、近年では家庭用蓄電池やロボットなどのIoT製品のサポート業務も積極的に対応しております。 お問合せ頂いた内容は弊社にて集計・分析し、お問合せの傾向やお客様のニーズなどを定期的にご報告します。 忙しい平日の日中はもちろん、休日、夜間含めて全て自社内で対応するのは非常に負担が大きいアフターフォロー業務。 顧客対応のプロである弊社がサポート窓口の運営を通じて貴社の社内リソース最大化と顧客満足度向上に貢献いたします。 自社製品のサポート業務でお困りのお客様はお気軽にご相談くださいませ。 業務要件や営業時間など、ご要望に応じて柔軟に業務設計いたします！
この製品へのお問い合わせ
基本情報
24時間365日営業でコールセンターを中心にアウトソーシング業務全般を実施いたします。コールセンター対応及び全国エリアのオンサイト対応が可能です。下記の内容はもちろん商材を問わず対応いたしますのでお気軽にお問合せください。 インバウンド(受電) ・パソコンやスマートフォン等などのテクニカルサポート ・商品の問い合わせ、カスタマーサポート ・注文受付・処理 アウトバウンド(発信) ・市場調査(電話、ネットアンケート) ・販売促進 ・テレアポ営業 ・客先意向確認 バックヤード業務（事務作業） アラート監視、初動対応 客先訪問日程調整～報告書検収 ハガキ、DM発送 訪問作業員アサイン 案件管理システム開発 案件受託の際には、必要に応じてクライアント様専用の対応記録システムを作製いたします。
価格情報
価格は業務内容により変動いたしますので、お気軽にお問合せください。 月間数件程度など、小規模窓口にもコストを抑えて柔軟にいたします。
納期
用途／実績例
主な業務実績 【テクニカルサポート】 ・パーソナル・ビジネスユースパソコンサポート（周辺機器）・スマートフォン・家電サポート ・ソフトウェア（セキュリティ、PC監視等）サポート ・家庭用プリンターサポート ・クラウドセキュリティサポート ・プログラミングロボットサポート ・GIGAスクール端末サポート ・某大学通信教育部ICT授業サポート ・電子マネー決済端末サポート ・リコール製品交換受付 ・スマートホームカスタマーサポート ・家庭用蓄電池カスタマーサポート ・太陽光発電カスタマーサポート ・厨房機器カスタマーサポート 【ヘルプデスク】 ・会員登録業務 ・飲食店予約受付代行 ・電話受付代行（夜間・休日） ・キッティング・ロジスティック・設置設定オンサイト ・ワクチン接種予約受付 【アウトバウンド】 ・営業アポイント獲得 ・定期点検アフターフォロー ・セミナー開催案内 ・ウォーターサーバー設置訴求
カタログ（3）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
24時間365日営業の当社コールセンターが貴社業務をバックアップ！ 当社は10年以上に亘りパソコン、スマートフォン、家庭用蓄電池などの アフターサポート業務を大手企業より受託し、年間の15万件以上の お問い合わせに対応しております。 クライアント企業様毎の状況を踏まえ、業務量が少ない窓口でも柔軟に対応いたします。 お問合せ頂いた内容はデータや報告書で定期的に報告し、お客様の声を 製品や運用の改善に繋げて頂けるよう貴社をサポートさせて頂きます。 【当社にて対応可能な業務（一部）】 ・PC、スマートフォン等、テクニカルサポート ・商品の問い合わせ、カスタマーサポート ・注文受付・処理 ・DM発送 ・市場調査(電話、ネットアンケート) ・販売促進（テレアポ） ・パソコンスキルに精通した作業スタッフの派遣（全国エリア対応） 社内で対応されている自社製品のアフターサポート、ヘルプデスク対応を 当社に外注してコア業務に集中しませんか？