ITIL準拠のITサービスマネジメントに対応した基盤を構築した事例をご紹介！
SBペイメントサービス株式会社様へ、Jira SoftwareやJira Service ManagementとConfluenceを導入した事例をご紹介いたします。 同社では、インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などITサービス マネジメントに求められるプロセス全般に課題を抱えていました。 導入後、インシデント管理プロセスでは、インシデント発生時の情報連携を Slackに集約したことで、すべての関係者が同時に情報共有できるなど、様々な 導入効果が得られています。 【事例概要】 ■背景・課題：アナログベースのインシデント管理 管理プロセスの統一や 初動対応の高速化が必要 ■導入効果 ・インシデント対応の迅速化やナレッジの集積、全社的な情報共有などを実現 ・開発工数や経費の削減、品質の平準化にも寄与 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、Atlassian製品黎明期から、お客様へのAtlassian製品の導入を 行ってまいりました。 とりわけ、Atlassian Platinum Solution Partnerとして大小さまざまな 企業規模のお客様への導入、安定運用までのバリューチェーンを 築き上げてきた実績があります。 当社では、お客様にとって価値を産み出すAtlassianツールの導入・活用を 提供させていただきます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
