「通話録音」＋「音声認識」をコストを抑えて導入！従量課金制などのランニングコスト不要！
PRI/BRI/アナログ回線を収容できる通話録音装置です。音声認識エンジンを標準搭載し、録音した音声を自動的にテキスト化することができます。音声データおよびテキストデータは内蔵のハードディスクに保存されます。 ● 株式会社日立ソリューションズ・テクノロジーの音声認識エンジン「Ruby Dictation」を標準搭載。 ● 音声認識エンジンのライセンスは初回費用のみで、従量課金制などのランニングコストが不要です。 ● 「NGワード」「必須ワード」などのキーワードを含んだ通話を絞り込んで検索できます。 ● 1通話のテキスト全てを表示・コピーできる「テキストコピー」機能により、認識結果のテキストを簡単操作で活用できます。 ● オペレータの応対品質を「発話品質スコア」「発話率」「話速」「かぶり回数」「あいづち回数」「NGワード数」「必須ワード数」といった診断項目で通話ごとに数値化することができます。 ● 本体4Uに最大96ch収容、PRI/BRI/アナログ回線を混在で接続することができます。
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基本情報
［主な仕様］ ● 回線種別：PRI/BRI/アナログ混在収容可能 ● 回線数 ：最大96ch ● 起動方式：受話器上げ検出（PRI/BRIはDch情報による起動） 音声検出（アナログ） 外部制御（アナログ） ● 録音時間：最大約30,000時間（最高音質ステレオ） ● 音声認識エンジン：Ruby Dictation（対応言語：日本語） ● 寸法 ：429×500×177 mm（ゴム足含まず）高さ4U ● 質量 ：約19kg 詳細は、下記PDF（カタログ）またはタカコムホームページ（https://www.takacom.co.jp/）をご覧ください。
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用途／実績例
・オペレータの業務負担軽減（後処理業務軽減） ・オペレータの電話応対品質管理 ・管理者による聞き直し・コンプライアンス監視の効率化 ・通話のテキスト化によるVOC活用促進 ・FAQやチャットボットの教師データへの通話テキストデータ活用 ［導入業種例］ ● 製造業 ● 金融機関 ● 官公庁・自治体 ● コールセンター など
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企業情報
タカコムは、情報通信機器メーカーとして電話応答装置や放送装置など、通信技術・音声技術に関わるさまざまな製品・サービスを提供しており、主力製品である通話録音装置では、国内トップシェアを誇ります。 「商品企画・開発」「生産・品質管理」「販売・保守」まで自社で一貫して行うサービス体制で、今後もお客様ニーズを先取りした製品をスピーディーに提供し、きめ細かなアフターサービスに努め、お客様から信頼される企業を目指してまいります。