基幹システム連携含むマスタ作成や、マルチチャネル連携も可能！
当社で取り扱っている『Discoveriez』の機能についてご紹介いたします。 「インシデント管理 受付情報登録・お客様情報登録」をはじめ、「承認 ワークフロー」や、「集計分析・帳票」などが搭載。 その他にも、特定の条件をもとに、類似する案件を表示する「リスクセンサー」 や、関係者にメールを自動発報する「メール通知」機能などもございます。 【機能一覧】 ■インシデント管理 受付情報登録・お客様情報登録 ■承認ワークフロー(承認ステータスの管理) ■集計分析・帳票(クロス集計・CSV出力・帳票出力・ポータル) ■リスクセンサー ■マスタ作成(基幹システム連携含む) ■マルチチャネル連携(CTI・メール・チャット・BIツール等) ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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当社では、お客さま対応窓口に寄せられるインシデント／クレーム情報を 企業経営に活かすための業界特化型プラットフォームを開発・提供しています。 世の中の声を整理し、解決策への到達を加速させるお客さま接点に 特化したサービス“Discoveriez”などを取り扱っておりますので ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。