サービスホットラインで熟練の従業員が11倍速く情報を検索できる効果が確認されている！
「生成AIエンタープライズサーチ」を導入し、検索結果の精度不足という 課題に対しての効果についてご紹介いたします。 一般的なキーワード検索は、ユーザーが入力した単語の一致に頼るため、 検索意図や文脈を十分に反映できません。その結果、真に求める情報に 辿り着けないことが多く、業務上の意思決定や対応に支障きたす場合があります。 AI検索エンジンは、一般的な検索エンジンよりも文脈理解能力が高く、 より関連性のある結果を提供可能です。 【事例概要】 ■課題 ・キーワード一致型の限界：文脈・背景の理解不足 ・ユーザーの真のニーズに沿った情報が得られにくい ■導入効果 ・iFinderソフトウェアでは、サービスホットラインで熟練の従業員が 11倍速く情報を検索できる効果が確認されている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は2002年設立の東京都目黒区にあるIT企業です。 現在、AIソリューション事業、システム開発事業、教育事業を展開しております。
