約150店舗で実現！修繕業務のDX化で業務効率・従業員満足度ともに向上
「伝説のすた丼屋」を中心に、全国で4つの飲食ブランドを展開している 株式会社アントワークス様の経営戦略本部 人事総務部 部長、店舗開発部 次長の方に「KG Qナビ」導入の背景やその効果についてお話を伺いました。 同社では、以前は、修繕対応のために外部のコールセンターを利用して いましたが、現場からの問い合わせに対し、コールセンターだけでは 判断がつかないケースが多く、最終的には店舗開発部が対応せざるを得ない 状況が続いていました。 導入後は、すべての対応がアプリ上で完結するようになり、店舗からの電話は ゼロに。見積承認なども移動中に対応できるようになり、修繕対応にかかる 時間を約85％削減できました。 【事例概要】 ■導入の決め手 ・初期費用・システム利用料ともに無償で利用できる点 ■導入効果 ・迅速な対応を実現し、現場からの評価も向上 ・ナンセンスコールが激減、無駄な費用を削減 ・対応状況のリアルタイム管理で抜け漏れゼロへ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
兼松Business Co-Creation Center（BC3）では、スタートアップとのオープンイノベーションによってSoftware as a Service（SaaS）ビジネスを共創、お客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する事業を展開しています。 総合商社として、食料、電子・デバイス、プラント、車両・航空宇宙など幅広く事業を展開する当社のビジネス基盤を活用しながら、DXによってお客様の課題解決やビジネス成長を実現してまいります。 IT導入支援事業者として採択されていますので、中小企業のお客様には、IT導入補助金を利用したSaaSの導入もご提案させていただきます。 【PRポイント】 ● 業務の課題を解決できるSaaSが揃います ● 複数のSaaSを連携＆丸ごとサポートします ● まとめて購入してお得にSaaSを導入できる
