インターネット接続で自在な構成を実現！安心・安全・安定を重視した、CRM連動型CTIサービス
『esm call』は、PCとインターネットがあれば簡単に導入できる、CRMとの 連携が可能なクラウド型CTIシステムです。 CRM/SFAの顧客情報画面からワンクリックで発信ができる「クリックトゥコール」 を使えば架電効率が大幅アップ。発信NGのお客さまに対して不慮の発信を 防ぐ「発信フィルタリング」はトラブル・クレームを防止でき便利です。 可視化と効率化で攻めのコールセンターを構築できます。 また、1席から導入できるので、部門ごと/拠点ごとなど、スモールスタートで 始める企業も多数。事業成長に合わせてどんどん拡大できる柔軟性も選ばれる 理由のひとつです。 【特長】 ■インターネット接続で自在な構成を実現 ■安心・安全・安定を重視した、CRM連動型CTIサービス ■基本的なPBX機能は全て標準で使える ■インバウンドの基本機能は標準で利用可能 ■IVRで適切な窓口に振り分け ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【主要なコールセンター機能】 ■ステータス管理 ■ACD(着信呼分配) ■手上げ ■モニタリング/ささやき ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
【利用シーン例】 ■問い合わせ窓口を簡単・スピーディに開設したい ■そろそろクラウドに移行したい ■アウトバウンド/インサイドセールスで使いたい ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
企業情報
ソフトブレーンは1999年以来、 CRM/SFA(営業支援・顧客管理システム)の「eセールスマネージャー」を提供する国産ベンダー。 5,500社185業種以上※の導入実績あり。 昨今、生産人口の減少が嘆かれる中、 「業務生産性向上」とそれを支える「DXの実行」が必要不可欠です。 ソフトブレーンが デジタルソリューション(CRM/SFA)×プロフェッショナルサービス(導入支援・活用サポート)で真の営業DXをご支援いたします。 手間はかからないのに成果は増大！ストレスフリーなCRM/SFA 【eセールスマネージャーRemix】：https://www.e-sales.jp/ ※弊社実績並びに、日本標準産業分類に基づく