メーカーさまのOS/ソフトウェア関連のサポートを第三者保守で引き継ぐのは原則不可
「第三者保守とメーカー保守との主な相違点」についてご紹介いたします。 障害の根本原因調査では、何にどのように(What/How)障害が発生したかは 解明できますが、何故(Why)発生したかの解析は第三者保守では困難です。 また、交換パーツは、製造終了品についてはメーカー様でもリユース市場から 調達することがあります。リユース品でもメーカー新品と同等の品質にて ご提供いたします。 【第三者保守での対応】 ■障害一次切り分け：お客さま ■障害の根本原因調査：なし ■交換パーツ：リユース品 ■ライセンス/ファームウェア提供：お客さま ■OS/ソフトウェア由来の障害のサポート：なし ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
リョーサン菱洋は半導体、電子部品などのデバイス及びIT機器の販売から、 ソリューションまでを担う、国内屈指のエレクトロニクス商社です。 東京本社を基点に国内・海外あわせ40ヶ所以上のネットワークを展開。 国内エレクトロニクス商社でもトップレベルのネットワークを構築し、 つねにお客様に寄り添ったサービスを提供しています。 単なる商社の域を超えた付加価値を提供できる「エレクトロニクスの システムコーディネーター」としてリョーサンは顧客満足の向上に向け、 たゆまぬ努力を続けています。
