通知は“お知らせ"ではなく“運用の骨格"です。漏れ・停滞・炎上を防ぐための、トリガーと文面と宛先を設計します。
会員サイト・ポータルが運用で崩れる原因の大半は、通知設計がないことです。 申請が放置される、見積が止まる、差戻しに気づかない、チケット更新が見られない。これらは機能不足ではなく、「誰に・いつ・何を・どの粒度で」通知する設計不足で起きます。 本サービスでは、問い合わせチケット、見積ワークフロー、申請承認、予約管理、ファイル配布などの各機能に対して、通知メールとアラート(管理者/担当/申請者/顧客/代理店)を体系化し、運用が回る“通知設計書"に落とし込みます。通知を整えると、運用は一気に安定します。 ■提供内容(3点) 1.通知トリガー設計(イベント/状態遷移/期限/異常) 2.宛先・権限設計(誰に送るか、CC/BCC、代理) 3.文面テンプレ設計(短く、次アクションが明確) 成果物：通知メール・アラート設計書一式(一覧＋テンプレ＋運用) ※まず「通知対象(申請/見積/チケット/予約/配布)」と「止まりがちな箇所」を教えてください。そこから設計します。
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基本情報
■設計の基本方針(通知は4種類に分ける) 1.イベント通知：提出・受付・承認・更新など“起きたこと" 2.アクション通知：相手が“やるべきこと"がある(最重要) 3.期限/SLA通知：未処理・期限超過・エスカレーション 4.異常検知アラート：大量DL、連続失敗ログイン、夜間アクセス等(任意) ■成果物(納品物) 通知一覧表(機能×イベント×宛先×チャネル×優先度) SLA/期限とエスカレーションルール 宛先ルール(担当/代理/承認者、CC条件) 文面テンプレ(件名/本文：主要パターン) ダイジェスト設計(集約対象、頻度) 配信統制ルール(重複防止、レート制限) 送信ログ/監査要件(保管期間、閲覧権限) KPI(未対応時間、SLA遵守、通知開封/反応率) ■進め方 1.対象機能を決める(申請/見積/チケット/予約/配布) 2.“止まるポイント"を洗い出す(要対応通知に集中) 3.トリガー×宛先×期限の一覧表を作る 4.文面テンプレを作る(短く、次アクション明確) 5.エスカレーションとダイジェスト設計 6.ログと監査を整備 7.運用開始→月次で通知ノイズを最適化
価格情報
■200万円〜1,400万円(対象範囲で変動) ・ライト(通知一覧＋基本テンプレ＋宛先設計)：200〜350万円 ・標準(SLA/エスカレーション、ダイジェスト、監査まで)：350〜750万円 ・拡張(複数チャネル、連携、配信統制詳細、実装伴走)：750〜1,400万円 ※「要見積」表記推奨
納期
※最短 2〜3週間/標準 1〜2ヶ月
用途／実績例
■こんなお悩みに 対応漏れ・放置が起きる(誰も気づかない) 通知が多すぎて読まれない(ノイズ化) 差戻しや期限切れに気づかず炎上する 担当者不在で止まる(代理や当番がない) 重要通知の証跡が残らない(監査に弱い) ■用途 対応漏れ・放置の防止(要対応通知) SLA遵守(期限・エスカレーション) 通知ノイズの削減(重要/参考の整理) 担当不在でも止まらない運用(代理/当番) 監査に耐える証跡(送信ログ) ■実績例(会社名不要フォーマット) 申請が放置される → 要対応通知＋期限アラートで解消 通知が多すぎる → 優先度整理＋ダイジェストで改善 炎上が多い → SLAと段階エスカレーションで抑制
企業情報
「安いだけのサイトが、結局コストとリスクを増やす。」 当たり前の要件を徹底しながら、ビジネス成果を最大化するWeb制作をご提案します。 こんなWebサイト、作っていませんか？ - なんとなく同業他社のサイトの方が良く見えるが、それがどうしてかが分からない - 更新のたびに追加費用がかかり、気づけば予想以上にコストが膨らんでいる - 見た目は綺麗でも、法令や業界特有のルールを無視していてクレームリスクが… - 集客や問い合わせにつなげたいのに、制作会社からはデザインの話ばかり - とにかく安い制作を選んだ結果、トラブル対応に追われて本業に集中できない Point 1.“抜け漏れ”のない設計でトラブルを回避 2.自社更新を前提にした運用設計で、運営コストを最小化 3.ビジネス成果を追求する企画力 “初期費用はやや高い？” でも長期で見ると安心・お得。 本当に“正しく”成果を出すためのプランをご用意しました。
