接客業務の効率化と顧客満足度向上を支援
小売業界の接客業務では、正確な情報伝達と迅速な対応が求められます。特に、商品の説明や在庫確認、顧客からの問い合わせへの対応において、正確性とスピードが重要です。手書きでの記録や、情報検索に時間がかかると、顧客をお待たせすることになり、顧客満足度の低下につながる可能性があります。音声支援システム『WorkingVoice』は、音声入力によってこれらの課題を解決します。 【活用シーン】 * 商品に関する問い合わせ対応 * 在庫確認 * 顧客情報の記録 【導入の効果】 * 業務効率の向上 * ミスの削減 * 顧客満足度の向上
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基本情報
【特長】 * 音声によるデータ入力で、手書きの転記ミスを削減 * ハンズフリーで、本来の業務に集中可能 * 手書き帳票のデジタル化を支援 * 「WorkingVoice for Excel」と「WorkingVoice for Factory」の2つのラインアップ 【当社の強み】 私たちは、ソフトウェアの設計・開発をコア・コンピテンシーとし、お客様のニーズに合わせた柔軟なソリューションを提供します。音声ソリューションをはじめ、ビジネスアプリケーション、運用、クラウド技術における技術開発分野や商品開発分野への技術サービスを提供しています。
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企業情報
AIの登場により、システムを「作る」難易度は大きく下がりました。 一方で、業務現場でシステムを使いこなし、データから価値を生み出し、継続的に進化させることの重要性が増しています。 ──真の価値は、開発とその「前後」にあります── 戦略構想、開発、現場での運用、データの整備・活用、継続的な改善。 私たちは、この一連の流れ全てに真摯に向き合います。 ──従来の「納品完了型」のモデルから、運用データを戦略へ還流させ続ける「サークルモデル」へ── システムを使い込む現場から得られる知見を、次の改善・戦略へとつなぎ、価値を循環させ続けます。 これにより、一度の投資で終わらない、継続的な成果創出を実現します。 私たちは、「AI・データ活用」「アプリケーション」「AIデータ基盤、クラウド基盤」の3つのレイヤーで、 網羅的なソリューションを展開しています。 3つの層すべてでご支援している理由は、全体を見渡した上で、お客様にとって最も着手しやすい領域、あるいは最も効果の高いポイント からスタートし、共にロードマップを描きながら進めていくためです。
