Teamsビデオ通話で訪問者の顔が見える安心感。フリーアドレス環境でも受付から担当者へ直接つながり、取次の手間を解消。
内線撤去後のオフィス受付における取次課題を、iPad受付システムとTeams連携によって解消した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：コロナを機に内線電話を撤去し、管理部に窓口を設置して対応していたものの、取り次ぎ先の社員が出社していない・席にいないことが多く、来訪者対応に遅れが生じていました。 新社屋ではABW(Activity Based Working)を導入し、社員の居場所が固定されないため、従来の取次方法では対応が困難でした。 ■解決策：Smart at receptionを導入し、来訪者がiPadで担当者を選択すると、Teamsビデオ通話が直接発信される仕組みを構築。同時に受付来訪メールも送信され、確実な通知を実現しています。 ■導入後の効果：取次回数が大幅に減少し、総務担当者の負担が軽減。将来的な拡張性やメンテナンスのしやすさも高く評価されています。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【導入事例】 ■ローランド ディー.ジー.株式会社 ■子会社との2社受付を1システムで運用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
