すべての対応を、記録する。品質向上の第一歩。
『YouWire』は、オフィス電話・携帯・スマホ・対面会議・Webミーティングの4つの音声を一元管理できる録音システムです。 コールセンター・カスタマーサポートの全通話を録音・一元管理。キーワード検索で該当通話をすぐに抽出し、品質チェックやクレーム対応の確認に活用できます。 【特長】 ■オフィス電話端末の通話を録音 ■すべての通話録音・会話録音を一元管理 ■安心の国産製品 ■セキュリティ対策と選べるデータ管理 ■多彩な「検索/再生機能」「管理者機能」 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
この製品へのお問い合わせ
基本情報
【導入のメリット】 ■品質管理の強化 全通話を録音・保管。担当者の対応品質を振り返り・改善に活用。 ■クレーム対応の迅速化 クレーム通話をキーワードで即時抽出。対応内容の確認・共有がスピーディーに。 ■トラブル防止 対応内容を録音で記録。「言った言わない」トラブルを防止。 ■研修・教育への活用 優良対応事例を録音から抽出し、新人教育・ロープレ教材に活用。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
価格帯
納期
用途／実績例
【用途】 ■オペレーター対応品質の振り返り・改善 ■クレーム通話のキーワード検索・即時抽出 ■優良対応事例の抽出と研修教材への活用 ■「言った言わない」トラブル防止のための記録 ■お問い合わせ内容のテキストからトレンドワードを抽出 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
カタログ（1）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
株式会社ギークフィードは、コンピュータシステム及びソフトウェアの企画、 制作、開発、販売、賃貸借、輸出入、保守及びコンサルティングなどを 行っております。 当社の使命はITを通じて世界にイノベーションを起こし、 世の中により多くの利便性と幸福を運ぶことです。 通信・情報処理機器の開発、製造、販売、輸出入や経営コンサルタント及び 各種マーケティングリサーチ業務も行っておりますので ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
