トラブルを迅速に「タスケル」。 アプリ不要で始められる、オンラインサポート向けビデオ通話ツール
LiveTaskyell(ライブタスケル)は、アプリ不要で、 即座に「ライブ」で「タスケル」ことができる遠隔サポートツールです。 ＜おすすめポイント＞ 事前のアプリインストールが不要ですぐにビデオ通話をスタートできるので、 急を要する場合にも即座にサポートを行うことができます。 映像通話以外に、画面書き込みやカメラ操作、キャプチャなどを直感的に操作でき、 ITが苦手方でも簡単に利用できます。 アドバイザー側からSMS送信し、ビデオ通話を開始する「インバウンド方式」と ユーザーからアドバイザーへ直接ビデオ通話を開始する「インバウンド方式」の2つの接続方式を、 利用用途に応じて選ぶことができます。 LiveTaskyellの導入をご検討の際は、コスモサミットまでお気軽にご相談ください。 製品の詳しい機能や活用方法についてもご案内いたします。
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基本情報
・アプリ不要 ・音声通話／ビデオ映像 ・カメラ操作 ・キャプチャ ・チャット ・資料 ・マーカー ・画面書き込み ・アウトバウンド方式／インバウンド方式
価格帯
納期
用途／実績例
・カスタマーサポート 電話では説明しにくい内容もライブ映像なら伝わります。 業種：メーカー/小売/通販 ・リモート接客 店舗に来店しなくてもお客様に商品を詳しく案内できます。 業種：小売 /EC/不動産 ・緊急サポート 現地の状況を迅速に確認することができ、対応力が向上。 業種：保険/運輸/保守点検 ・無人接客・受付 ライブ映像を活用した無人接客・受付を実現できます。 業種：公共/マンション/ ホテル ＜導入効果例＞ ・通信機器の保守において、移動時間を約33％削減 ・販売製品のサポートにおいて、電話サポートだと30～40分かかっていた説明が、 10～15分で対応可能
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企業情報
株式会社コスモサミットは、1981年の創業以来、製造業のお客様を中心にシステム開発とDX推進を支援してきました。 組立・加工といった一般的な製造業から、鋳造業や繊維業といった専門性の高い分野まで幅広く対応できる技術力を強みとし、 企画提案から設計・開発、さらに稼働後の運用サポートまで一貫したサービスを提供しています。 経済産業省より「スマートSMEサポーター」に認定されており、中小企業のIT導入支援機関として、お客様の課題解決と生産性向上に貢献しています。
