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領収書と請求書を郵送いただくだけでOK！面倒な記帳業務を代行いたします
当社では、経理のプロによる記帳代行サービスを行っています。 お客様にご用意いただくのは、領収書や売上・仕入金額のわかる書類のみ。 経理・会計について、会計のプロが面倒な記帳事務を正しく処理させていただきます。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービスのメリット】 ■安心して事業に専念できる ■必要な書類を送るだけでラクなんです ■コストダウンを実現し低価格 ■高品質で安心・便利・確実 ■「お急ぎオプション」で、早期納品にも対応可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
経理・給与計算のプロが業務を代行いたします！
当社では、高品質な給与計算・年末調整代行サービスを安心価格でご提供いたします。 毎月、お客様は「出勤簿またはそのデータ」を当社にお預けいただくのみ。 これまで給与計算にかかっていた時間や手間を、別の業務に割り振って いただくことが可能です。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービスのメリット】 ■給与計算の負担を大幅に軽減 ■複数人体制でWチェック ■担当者の方が休職・退職された場合でも安心 ■従業員に給与の内容を知られることなく機密保持 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
各種専門分野に対応！翻訳代行サービスの特長・ポイントをコラムでご紹介
グローバル化が進む中、貿易やビジネスシーンにおいて外国語を 使う機会は増えています。 日本語で書かれた仕様書や契約書などを外国語に直す必要があるときは、 翻訳代行サービスが便利です。 翻訳代行サービスを利用するメリットはどこにあるのでしょうか。 当コラムでは、翻訳代行サービスとは何か、翻訳代行会社の選び方、 依頼時のポイントなどを解説しております。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
化粧品OEM会社だから出来る安心度の高い化粧品輸入代行サービス！
当社では、薬事法によって規制されている化粧品の、輸入や、許可取得、 成分表示・品目ごとの承認申請・有効性・安全性を示す実測値データなどの 複雑な手続きなどの業務をトータルサポートする、「化粧品輸入代行」を ご提供しております。 また、複数の企業と提携しており、他社様で代行をお断りになった商品でも 対応した実績が多数ございます。ご要望の際はお気軽にご相談ください。 【化粧品輸入代行の実績】 ■クレンジング ■洗顔料 ■石鹸 ■化粧水 ■乳液 他 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
企業様の手間を削減し、比較的安価な料金体系にて調達をご支援！
当社では、小売電気事業者の再エネメニューの調達が難しいお客様向けに 年4回（8月,11月,2月,5月）、非化石証書購入の代行を行っております。 無料でトラッキングも付帯するため、実質再エネとしてRE100等の 外部報告に活用可能。電力使用に伴うCO2排出量の削減にもお使いいただけます。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社から購入するメリット】 ■会員登録が不要：JEPXへの会員申込等が不要 ■安価に調達可能：ほとんどの電力会社よりも安い手数料 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
商材のジャンル及び商品数によって、プランを選択いただけます
当社では、中国のアリババ集団が設立したC2C（消費者間取引）の中国最大級の ショッピングモール「淘宝網（タオバオ）」の出店代⾏を行っております。 プレミアムプラン、スタンダードプラン、ライトプランの3つのプランをご用意。 お客様に中国法⼈がない場合は、当社中国法⼈の名義で、中国法⼈がある場合は、 お客様名義で運営代⾏いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サポート内容】 ■商品在庫管理 ■カスタマーサポート ■サイト運営（マネージャー、広告企画、翻訳） ■デザイナー ■淘宝網との折衝 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
リライト・丸投げOK！集客・認知などお客様の目標達成にフルコミットいたします
当社が提供する『記事制作・SEOコンテンツ制作代行サービス』について ご紹介します。 SEOコンサルティング専門のバースタイプでは、キーワード選定・競合調査・ 構成書作成・執筆・コーディング・編集・校正まで一気通貫しておまかせ いただくことが可能。 上位表示だけでなくお客様の成果にコミットするための記事を制作いたします。 ご用命の際は、お気軽にご相談ください。 【特長】 ■即レス対応 ■SEO、MEO、広告まで一気通貫 ■高い費用対効果 ■充実したサポート ■高品質で専門性の高い記事制作が可能 ■日本全国対応可 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
提携医療機関との強固な連携！早期発見を目的としたサービスメニューをご案内いたします
2016年設立以来、当社は人間ドック予約代行サービス、電話健康相談、 介護相談等、健康分野における様々なサービスを提供し続けております。 毎年の健康診断や通常の人間ドックでは発見が困難な疾患に対し、 新しい設備で検査を行う医療機関や検査機関をご案内。 提携医療機関との強固な連携とウェルネスグループのデータ収集力で これからも安心で信頼のおける情報提供を心がけてまいります。 【特長】 ■ご契約の企業様専用のフリーダイヤルを開設 ■ご発注いただいてから2、3か月でサービスを利用可能 ■通話料金の別途支払いはなし（ご契約金額に含まれる） ■相談業務は看護師や心理カウンセラー、予約業務は一般のオペレーターが実施 ■サービス毎に月次で利用状況を報告 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
煩雑なジャーナルの投稿プロセスを全面的にサポート！著作権や同意説明文書など。
煩雑なジャーナルの投稿プロセスを全面的にサポートします。 著作権や同意説明文書など、ジャーナルが求める提出書類に関するご相談も承ります。 【ジャーナルへの投稿手続きの代行プロセス 】 ■アカウント作成と投稿 ・ジャーナル投稿用の著者アカウントを作成し、必要事項を入力して投稿します。 ・多くのオンライン投稿ジャーナルでは、最終確認用のPDFファイル（論文、図画、表などをまとめた一枚のPDF）が生成されます。 お客様に確認していただき、問題なければ承認ボタンを押して投稿完了です。 ・完了通知は雑誌社から著者のアドレスに送られます。 ■ご提供いただく資料・情報について ・ジャーナル名、またはジャーナル投稿規程のリンク（URL） ・投稿する論文、カバーレターや、ジャーナルが求める必要情報 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
規定に合わせてフォーマット、必要書類の作成をし、ジャーナルへ「代理投稿」します
当社では、ジャーナルへの「代理投稿」を承っております。 著作権、同意説明文書などジャーナルが求める提出書類がある場合、書き方などのご相談も承ります。 投稿用の著者のアカウントを作成し、必要事項を入力し、ジャーナルへの投稿をお手伝いします。 オンライン投稿を採用する多くのジャーナルでは、最終確認用PDFファイルを生成。 そのPDFを確認いただき、問題なければ当社で承認ボタンを押して投稿手続きを完了致します。 社内のスタッフが対応しますので、お客様とのやりとりがオンタイムで、投稿にかかる心理的負担や時間から解放されます。 Cureusなどの特徴のある雑誌（投稿画面でオフセットの作業をする）も対応しております。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【こんなお悩みに】 ■Webからの投稿の仕方がわからない ■必要書類の確認、作成が難しい ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
人手不足の営業部隊を強化！ 外部リソース活用で機会損失ゼロへ
自社に営業マンはいるものの対応しきれない案件やエリアがあり、 「営業パーソンの人手が足りない」と感じる製造業企業様向けのサービスです。 営業代行を活用することで、不足している営業リソースを外部から補い、自社だけで行うより営業効率を大幅に向上させることが可能です。 当サービスでは経験豊富な営業代行スタッフが御社の営業チームの一員として稼働し、 既存メンバーでは手が回らない新規顧客アプローチやフォロー業務を代行します。 営業経験があるメンバーを投入するため採用や教育にかかる時間・コストをかけずに営業力を増強できます 忙しい営業マンの負担を軽減し、取りこぼしていた商談機会も逃さずキャッチアップすることで、組織全体の営業生産性向上と売上アップにつなげます。
属人化した営業組織を、外部パートナーとの共創で変革。
製造業の皆様にとって、営業活動の効率化は、競争力を高める上で重要な課題です。多忙な業務の中で、営業体制の属人化やプロセス不備は、機会損失につながりかねません。本資料では、営業代行の戦略的価値と導入ニーズ、具体的なメリットをご紹介します。貴社の営業課題を解決し、更なる成長を支援します。 【活用シーン】 * 営業体制の最適化 * アポイント獲得数の増加 * 営業プロセスの標準化 【導入の効果】 * 営業活動の効率化 * 売上向上 * 組織全体の成長促進
コンプライアンス遵守と営業効率化を両立する秘訣
金融業界のコンプライアンス重視の姿勢は、営業活動においても厳格な管理を求めています。特に、顧客とのコミュニケーションにおける透明性の確保、情報管理の徹底は、企業の信頼性を左右する重要な要素です。営業活動の属人化は、コンプライアンスリスクを高める可能性があります。当社の営業支援は、これらの課題に対し、組織的な営業体制の構築を支援します。営業活動の可視化、標準化されたプロセス、そして適切な情報管理体制を確立することで、コンプライアンス遵守と営業効率化の両立を目指します。 【活用シーン】 ・コンプライアンス部門と連携した営業ルールの策定 ・顧客情報の適切な管理と共有 ・営業活動の記録とモニタリング 【導入の効果】 ・コンプライアンス違反のリスク軽減 ・顧客からの信頼性向上 ・営業活動の効率化と成果向上
工業用ベルトなどの部品営業をプロが代行。ターゲット企業への緻密なアプローチで、営業マン不足の製造業企業様を売上向上へと導きます。
「ベルトなどの汎用部品や特殊部品の新規開拓を強化したいが、 営業人員が足りない」という課題にお応えします。ストライプは、 製造業に強い営業のスペシャリスト集団です。 キーエンス出身者を含む精鋭メンバーが、貴社の製品価値を正しく理解し、 ターゲットとなる工場の保全部門や開発部門へダイレクトにアプローチ。 単なる物売りではなく、短期PDCAを回しながら顧客の課題を深掘りし、 貴社製品の導入メリットを論理的に提示します。 テレアポから商談、クロージングまでをトータルでサポートするため、 社内に営業組織がなくてもスムーズに売上を伸ばすことが可能です。 契約継続率87％という高い実績は、徹底した仮説検証と実行力の証です。 貴社の素晴らしい製品を、より多くの顧客へ届けるためのパートナーとなります。 【特長】 ■ベルト製品に特化したターゲット開拓 ■工場や開発部門への直接アプローチ力 ■短期PDCAによるアプローチ手法改善 ■営業マン不在でも売上拡大が可能 ※営業代⾏を活⽤する5つのポイントをまとめた基礎知識資料は ダウンロードボタンよりご確認ください
文具のセット組替に対応する物流パートナー選び
文具業界、特にセット組替のような細かい作業が求められる用途では、正確なピッキングと丁寧な梱包が重要視されます。誤ったセット組替は、顧客満足度の低下や返品につながる可能性があります。また、EC市場の拡大に伴い、人手不足の解消や配送コストの削減、物流の最適化が喫緊の課題となっています。これらの課題に対応し、事業競争力や顧客満足度の向上を目指す上で、信頼できるEC物流代行業者の選定が不可欠です。 【活用シーン】 ・文具の詰め合わせセットの組替 ・ギフト用ラッピングとセット組替 ・イベント用ノベルティのセット組替 【導入の効果】 ・セット組替作業の精度向上 ・作業効率化によるリードタイム短縮 ・人件費・物流コストの削減
賞味期限管理も安心。EC物流代行のポイント。
健康食品業界では、商品の鮮度維持と品質管理が、顧客満足度に直結します。特に、賞味期限の厳格な管理は、食品安全の観点からも、リピート購入を促進する上でも非常に重要です。賞味期限切れによる廃棄ロスの発生や、顧客への誤った情報提供は、ブランドイメージの低下につながる可能性があります。当社のEC物流代行サービスは、賞味期限管理に特化したシステムとノウハウにより、これらの課題を解決し、事業競争力と顧客満足度の向上を支援します。 【活用シーン】 ・賞味期限の近い商品から優先的に出荷 ・ロットごとの在庫管理 ・賞味期限情報の正確なシステム連携 【導入の効果】 ・廃棄ロスの削減 ・顧客への安心感提供 ・コンプライアンス遵守の強化
価値を実感していただける高品質なサービスの提供に努めています！
サービス向上のためのCUBEの取り組みの一部をご紹介します。 社内教育だけではなく、外部セミナーへの積極的な参加により、 社内の固定観念に捉われることなく、応対品質の向上、 モチベーションの維持に取り組んでいます。 また、セキュリティの向上のため、1スタッフ・PC2台体制を取り、 CTIシステム用とオペレーションシステム用で対応しています。 【特長】 ■常にサービスの向上を心がけている ■CTIシステムと、さらに、独自のオペレーションシステムを採用し、 高品質なサービスをご提供 ■クライアント様のコスト削減を共に考える ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
業界トップクラスの対応力を目指して日々取り組む当社の活動の一部をご紹介！
業界トップクラスの対応力の秘密についてご紹介いたします。 電話代行の品質を大きく左右するのが、オペレーターの対応力です。 安かろう悪かろうの対応が氾濫する業界内でCUBEは徹底的に オペレーターの対応力にこだわってきました。 定型的な対応を確実にこなす基礎と突発的な対応にも動じない柔軟性、 この両方を高いレベルで実現するためCUBEでは様々な取り組みを 行っております。 【特長】 ■社内外の研修を通じて基本を徹底 ■新人教育期間は、6カ月以上 ■独自カスタマイズのCTIで業務をサポート ■定期的な面談でオペレーターの意識向上 ■顧客からの要望を基に常に対応改善 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
秘書品質の電話対応をリーズナブルにご提供！行政書士事務所の経験・実績が豊富
行政書士向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 緊急性の高い電話に出られず、取引先の信用を損なっていないか不安、 着番に折り返し電話をしたら、すでに他社で話が進んでいるケースが 増えているといった課題を解決。 CUBE電話代行サービスは行政書士事務所の電話代行を長年行っており、 行政書士会支部の電話受付対応も受託しています。行政書士1人事務所から 従業員規模が数十名の行政書士法人まで豊富な実績があり、貴事務所に 合わせた対応ができます。 【課題】 ■専門用語の多い多様な内容の電話に、適切に対応できる事務員を 採用するのが難しい ■電話番に人件費をかけられない ■不要な営業電話に時間を割かれて業務効率が上がらない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
Pマーク取得済み！自社内センターで受電対応する安心を提供します
司法書士(士業)向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、新規案件を 逃している可能性がある、電話対応で業務が中断されて集中できない などの課題を解消。 CUBE電話代行サービスは、司法書士事務所様の電話代行を長年行っており、 受電実績は累計15万件以上です。銀行の相続オフィスや区役所の障害福祉 担当など、登記や供託、成年後見に関する専門用語の多い問い合わせも 正確に聞き取り、適切に対応できます。 【課題】 ■外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、新規案件を 逃している可能性がある ■人手不足のため電話がつながりにくいことがあり、取引先の信頼が 損なわれないか不安 ■電話対応で業務が中断されて集中できない ■電話対応のために事務員を採用するのがコスト的・時間的に難しい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
電話対応を委託することで、安心して営業活動へ向かうことや集中できる事務所環境が整います！
個人事業主向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 個人事業主の方は、売上に繋がるチャンスは、1件でも取りこぼしたくない、 顧客を不安にさせたくないと思いながらも、営業やその他の業務で全ての 電話を取ることができないなどのお悩みから電話代行サービスを導入されて います。 CUBE電話代行サービスでは、緊急時にはメール連絡ではなく、応答後転送を するなど臨機応変な対応を実施。またスケジュールに合わせて貴社の事務秘書 としてスケジュールのご案内をいたします。 【課題】 ■あれもこれも、やることはたくさんあって、時間が足りない ■問い合わせよりも営業電話の方が多くて、時間を取られる ■仲の良い顧客への対応が遅れる ■人を雇うのはコストとリスクと負担がある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
サイト管理や発送業務で忙しく、問い合わせの電話対応まで手が回らないといったお悩みを解消！
当社では、ネットショップ、オンラインショップ、ECサイトの 長期的な成長をサポートする電話対応サービスを提供しています。 ブランドイメージを大切に印象の良い電話対応をしたいが、出来るだけ コストを抑えたい、自社社員の業務量を減らすために出来る限り アウトソースしたい等、運営者様のニーズに合わせたプランを ご用意。 当社は既に多くのネットショップにお選びいただいています。 注文の聞き取りやクレームの対応もご安心ください。 【課題】 ■入荷や発送の業務が忙しく、問い合わせやクレームの 対応にまで手が回らない ■ネットショップ用に電話番号を持ちたい ■実店舗で電話対応まで対応できない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
緊急時にはメール連絡ではなく、転送コールをするなど臨機応変な対応を行います！
中小企業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 「事務所電話を携帯に転送。移動中や打ち合わせ中は電話を 受けられない」「電話番のために、誰かが出社しないといけない」 といったご経験はありませんか。 当サービスは、営業電話や不要な電話は振り分け、顧客や取引先からの 必要な問合せにだけ対応可能。さらに、応答後転送サービス付電話代行なら、 オフィス勤務でもテレワークでも内線感覚で各担当者へ取り次ぎ出来ます。 業務過多な場合であったり、電話対応が苦手な社員にとっては、大切でも 時間が取られる電話対応業務は、離職理由の1つにもなるほどです。 電話受付業務をアウトソースすることで現場環境も改善出来ます。 【課題】 ■事務所電話を携帯に転送。移動中や打ち合わせ中は電話を受けられない ■電話番のために、誰かが出社しないといけない ■電話対応の負担が、一部社員に偏ってしまっている ■事業の成長に合わせてオフィスを移転、その度に工事費を負担することに ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
電話代行会社選びを間違って利用して失敗された例をご紹介します！
介護福祉士をされているAさんが、電話代行サービスについて 相談に来られた時の話です。 はじめからとても警戒しているご様子でしたが、ご相談の内容は細かく、 サービスの利用は初めてではないという印象。よくよく話を聞くと、 以前利用していた代行会社で苦い体験をされたということでした。 その代行会社は、「料金が高いとは感じたが、サービスが良いから 仕方がないと思い利用を始めた」そうです。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
選ぶ際の注意事項や電話代行選びに成功された方々の声もご紹介！
大切なお客様からの電話を取り逃さないから安心して外回りや商談が できる。クレームの電話にも対応してくれるから、余分な人件費を かけて事務員を雇用しなくてもいいし、お客様からの信頼も得られる。 そんなメリットを理解していながらも、利用に踏み切れないのは、 どこの代行会社を選んだらよいのかわからないからではないでしょうか。 「高品質なサービス」「教育されたプロのオペレーター」「業界最安値」 「他社とは違う独自のサービス」など、サービスの質や内容、料金体系 などは調べるほどに迷ってしまい、さらには不安も募っていきます。 そこで、代行会社選びのポイントについてご紹介。あなたが必要と している理想の代行会社を見つけるためにお役立てください。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
一次対応から問い合わせ対応まで。電話対応の即戦力に小規模向けコールセンター／英語対応も可能
電話での問い合わせ対応に多くの時間が割かれてしまう、ということはありませんか。 製造業、販売業では、商品にまつわる問い合わせの入電が入ることはよくあります。 新製品であったり、専門的な質問であったり、海外からの電話であったりした場合、対応できる従業員が限られてしまうことも。 特定の従業員しか対応できない電話が多ければ、本来は別の業務に集中したくても電話に時間を取られてしまいます。 これは生産性の低下を招く原因にもなりかねません。 ・問い合わせの電話対応ができる従業員が限られており、疲弊している ・問い合わせの電話対応が多く、他の業務に手が回らない ・英語対応ができる従業員が限られており、負担が集中してしまう ・よくある質問であっても特定の従業員に取り次がれてしまう このような悩みは、電話代行サービスや小規模向けコールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・社内で電話が鳴らなくなるため、心の余裕が持てる ・受電対応に費やしていた時間を他の業務にあてられる ・お客様からの「電話に出ない（遅い）」というクレームがなくなる
事務所の電話はアウトソーシングして作業効率ＵＰ！商品名や型番の聞き取りもプロにお任せください／小規模コールセンター
作業中に事務所の電話が鳴って、集中力が削がれてしまうことはありませんか。 または、集中したい作業の時に限って電話が鳴って手を止められるということはありませんか。 電話がほとんど勧誘電話ばかりで受電が億劫になる、なんていうこともあるかもしれません。 しかし、大切なお客様からの電話である可能性も捨てきれません。 このようなお悩みは、電話代行サービスや小規模・中規模向けコールセンターサービスを導入することで解決します！ 【導入メリット】 ・事務所での受電業務が大幅に減るため、いつでも作業に集中できる ・勧誘電話の対応がなくなるため、心的ストレスを減らす ・自社で受けたい電話は内線感覚で繋ぐことができるため、柔軟な対応ができる
勧誘電話に邪魔されない！必要な電話のみ対応できる小規模コールセンター
HPに電話番号を掲載している製造業や販売業では、代表電話に勧誘電話が必ずと言っていいほどかかってきます。 しかし、あまりに勧誘電話が多い場合、従業員は受電業務に対してモチベーションを保てません。 ・きっとまた勧誘電話だからすぐに受電しなくてもいい ・どうせこの電話も勧誘電話なので明るく電話に出る意味が無い 従業員はこのような思考に陥ってしまいがちです。 ですが、このままでは顧客への電話応対品質も下がってしまいます。 代表電話の勧誘電話の多さにお悩みの企業には、小規模コールセンターの導入をオススメします。 【導入メリット】 ・勧誘電話の対応がなくなるためストレスが軽減する ・必要な電話のみ対応できるから効率的に業務に取り組める ・プロのオペレーターが対応するので顧客満足度が向上する ・働きやすい環境づくりに役立つ
応対品質が高ければ顧客満足度も高くなる／中小企業こそ利用してほしい小規模コールセンター
忙しさや人手不足の原因により、教育を行う時間が無いままに従業員の自己流で電話対応を行っている企業は多いのではないでしょうか。 しかし電話と言えど、顧客対応の中の１つであるため、応対品質の良し悪しで顧客満足度は大きく変わります。 従業員の電話応対が良く、顧客満足度が向上すれば、売上向上やリピーター獲得に繋がります。 逆に、従業員が電話応対を苦手としていたり、誤ったマナーを覚えて実践していたり、片手間の業務と考えている場合、顧客満足度は下がっていく一方となります。 小規模コールセンターを導入することで、従業員に電話応対の教育を行うことなく、すぐに顧客満足度を向上させることがきます。 【導入メリット】 ・導入の手間がかからない上に人を雇うよりも圧倒的に低コスト ・電話応対のプロが受電対応を行うので顧客満足度が向上する ・受電漏れも防げる ・業務効率化が図れる
電話番も受電担当者も不要です。従業員も顧客も安心できる小規模コールセンター
中小企業では、代表電話の対応は様々です。 事務員が電話対応を担うところもあれば、社員で当番制を設けているところもあります。また、当番は設けずに事務所内にいる誰かが受電をするという企業もあります。 いずれの場合でも起こりえるのが、「受電担当者が常に電話の前にいるわけではない」ということです。 ・事務員が休みで代表電話がずっと留守番電話になっている ・電話当番の従業員が不在中、誰も電話を受けたがらない ・事務所内に誰もおらず、電話が鳴りっぱなし もし身に覚えがあるとすれば、電話応対に対して顧客は不満を抱えているかもしれません。 しかし、受電に関する課題は、小規模コールセンターを導入することで大きく改善します。 【導入メリット】 ・電話番が不要なため、今までよりも柔軟な働き方ができる ・電話を気にする必要が無いため、本来の業務に集中して取り組むことができる ・顧客からの電話対応に関する不安や不満が解消する
