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ISO9001の中でのマニュアルの役割や、マニュアル改善のやりかた例などを解説！
今回は取得企業も多い代表的なISO規格、「ISO9001：2015」 品質保証マネジメントに沿ったマニュアル運用について執筆いたします。 ISO9001とは、国際標準化機構(ISO)が定めた品質マネジメントシステムの 規格の一つで、組織が顧客の要求や法規制などを満たすために必要なプロセスや 手順を整備し、継続的に改善することを目指すものです。 ISO9001に沿って品質マネジメントシステムを構築することで、 組織は「顧客満足度の向上」「プロセスの効率化や無駄の削減」 「スク管理や問題解決能力の強化」「組織の信頼性や競争力の向上」のような メリットを得ることができます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
キャプチャー画面など！ビジュアルで伝える方法や注意点を解説
読み手に伝わるマニュアルを作成するには、ビジュアルを使用することもおすすめです。 キャプチャー画面やテクニカルイラスト、動画などのビジュアルを使用したマニュアルは、 テキストだけで説明するより直感的に理解しやすくなります。 テキストをすべて読んで理解しなければならない内容でも、ビジュアルを使用することで テキスト量が減り、読み手の負担が軽くなり理解も深まります。 そこで、ビジュアルで伝えるためのマニュアル作成のコツを紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
紙マニュアルは時代遅れ？ペーパーレス化が叫ばれる理由などをコラムで解説
あなたの会社では文書のペーパーレス化は進んでいますか。 「DX(デジタルトランスフォーメーション)」や「電子帳簿保存法改正」など、 ビジネスを取り巻く環境は紙からデジタルデータへと続々と移行しているような印象です。 しかし、紙をやめることは本当に「改善策」なのでしょうか。 ペーパーレス化だけでビジネス課題は解決できるのか、考えてみましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
マニュアルが化石化する理由や、化石化させないための対策を解説！
「このマニュアル、しばらく更新されていないみたいだけど使えるのかな」 あなたの会社でこんな声が聞かれたことはありませんか。 こんなマニュアルを作らないためにはなにをするべきか、 いっしょに考えていきましょう。 「化石マニュアル」とは一体なんのことなのか。はじめにその定義をご説明します。 「化石マニュアル」とは、どのように・いつ・だれが作ったマニュアルなのか わからない文書を指します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
分析のポイントは利用者の目線！マニュアル分析の進め方などをコラムで解説
業務マニュアルが何となく使いにくい。 どうすればわかりやすくなるのか教えてほしい。 せっかく作ったマニュアルがなぜ使ってもらえないのか知りたい。 面談するお客様によくある困りごとです。 今回は、わかりやすい、使いやすいマニュアルを作るための 手法を学んでいきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
マニュアルに書くべき作業がまとまらない？作業を標準化するプロセスをなどを解説
標準作業をマニュアルにまとめたくても、作業の標準化がなかなか 進まないという困りごとをよくお聞きします。 進まない理由はなんなのか、一緒に考えていきましょう。 「作業の標準化」とは、特定のタスク、プロセス、または業務に関する手順を 文書化し、それを組織内で適用するプロセスです。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
生成AIとはなんなのか、生成AI言語モデルの注意点などをコラムで解説！
業務効率アップのための新技術やツールの中で、 いま注目されているのは「生成AI」ではないでしょうか。 生成AIにできること、その注意点について考えてみましょう。 そもそも「生成AI」とはなんなのか。「AI」とは何が違うのか。 その定義を振り返ると、生成AIの特長がわかってきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
社内マニュアルの種類と目的や、マニュアルを活用するためのプラットフォームをご紹介！
社内マニュアルを作ることになったとき、どのようなポイントを 押さえていけばよいのでしょうか。 社内マニュアルの種類、目的、作り方のヒントを一緒に考えていきましょう。 製造現場や接客現場には必ず「ばらつき」が存在します。 人によって作業手順が違っていたり、また同じ作業者でも日によって やり方が違うといったこともあります。 このようなばらつきをなくすには、社内規程・作業手順書といった 社内文書を整備し作業の標準化を行うことが必要です。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
「何を基準に改善するか」や、「改善するとなにが起こるか」をコラムで解説！
今回は、どのように改善を進めるのか、そして業務効率化だけではない マニュアルの改善効果についてお伝えします。 マニュアルのあるべき姿がわかったら、次はポイントを明確にして マニュアル改善に取り組みましょう。 マニュアルを作るときには、作業者の視点で手順を整理して、 マニュアル化するタスクを明確にしましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
良いマニュアルの5つのポイントについて、コラム形式でご紹介！
日々の作業に流されてなかなか手がつけられない、 マニュアル改善もそんな業務のひとつではないでしょうか。 実はマニュアルを改善すると、作業が進めやすくなる以外の 効果もあるのです。 マニュアルのあるべき姿をお伝えします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
放置マニュアルの問題点や、業務・組織に及ぼすリスクをコラムで解説！
業務マニュアルを作って放置していませんか。 IT化や効率化が求められる近年で、ずっと変わらない工程や作業を 行う方が珍しくなっています。 そのため、業務マニュアルは常に見直しが必要であり、 作ってからが本当のスタートなのです。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
「活用されるマニュアル」が必要な理由などについて、コラムで解説！
どの業務をマニュアル化すべきなのか考えたことはありますか。 そのマニュアルがあれば社内業務の課題は解決するのでしょうか。 マニュアル化すべきもの、そうでないものをどのように判断すべきか もう一度考えてみましょう。 みなさんは業務マニュアルを作るのは好きですか。 余分で面倒な作業だと思っていませんか。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
Web化への初期対策！成功させるための順を追ったステップをご紹介
紙マニュアルでは、印刷に時間やコストがかかったり、 検索性や携帯性に乏しかったりといった課題があり、 マニュアルのWeb化をご検討の方は多いのではないでしょうか。 マニュアルのWeb化により得られるメリットは、「検索しやすい」 「更新しやすい」「印刷コスト削減」の3つです。 では、マニュアルをWeb化するにあたって、 どのように進めていけばいいのでしょうか。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
