BPO・ヘルプデスク導入事例「株式会社トライアルカンパニー 様」
対応品質を一気に向上！本来業務へのシフトも実現した運用保守業務アウトソースの事例！
株式会社トライアルカンパニー 様では、食品スーパーとディスカウント ストアを合体させたスーパーセンター「トライアル」を、全国はもとより 韓国へも拡大させていました。 しかし店舗の拡大に伴い、店舗POSや各種システム、ネットワーク機器類など 社内IT資産も同時に急増。社内ヘルプデスクなどの運用保守業務に逼迫感が 生まれ始め、アウトソーシングを検討するに至りました。 「ヘルプデスクで丁寧に対応してもらい完結してるので、トラブルになって おらず、それが対応が良くなったと言われる理由だと思います」とお声を 頂いています。 【事例概要】 ■導入の背景 ・店舗を積極拡大する中、貴重な内部人材を差別化業務へシフトすべく、 アウトソーシングを検討 ■初期検討・当社選定理由 ・コスト面に加え、業務メニュー作りへの協力など、柔軟な対応と提案が選択の決め手 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：日工テクニカルサービス株式会社
- 価格：応相談
