コールセンタにWebRTCのSaverVideoConnect2
遅延がほぼないビデオコミュニケーションをコールセンター業務に導入！ 予約管理、シフト管理もついています
コールセンター業務の効率化と簡単にFaceToFaceの環境を構築する目的として、Saver Video Connect V2をご利用いただきました。 コールセンター側のオペレータのシフト管理や対応可能な内容の管理も行えるため、そのまま運用していただくことも可能です。 遠隔レッスンに必要な、映像、音声、テキストチャットの機能に加え、ホワイトボード共有、資料の共有、効果音の再生、レッスン録画などが完備されています。 自社のWebサイトにビルトインすることも可能ですので、既存のシステムとの一体化も可能です。 生徒側の端末は、PCブラウザだけでなく、スマートフォンにも対応し、すべてブラウザの環境で完結したシステム構成を運用できます。 レッスンが始まると、講師と生徒の間で直接通信を始めるため、従来では必要だった中継用のストリーミングサーバーは不要になり、運用コストの大幅な削減を実現しています。
- 企業：セーバー株式会社
- 価格：50万円 ~ 100万円
