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電子化やデータ入力など個別のサービスにとどまらず、業務プロセスそのものを代行！30年以上のノウハウでお客さまを支援いたします。
少子高齢化による労働人口の減少で生産性向上は難しい… 自社の人材を戦略的に活用したいが、業務が多すぎる… 社員でなくてもできる業務は、ジェイ・アイ・エムにBPOしませんか？ 業務プロセスを一括してジェイ・アイ・エムが管理・運営。 専門的なノウハウを持ったスタッフによってドキュメントアウトソーシングサービスを提供します。 BPOサービスを導入することで ・固定費や処理時間などのコスト削減 ・業務品質の向上 ・個人への依存スキルを標準化 を実現します。 限りある経営資源をコア業務に集中。 BPOなら、限りある経営資源をコア業務に集中させることが可能です
コストコントロールの難しい業務の固定費を変動費化してコストを圧縮！導入事例紹介中
『受注業務改善ソリューション』は、受注処理に特化したBPOサービスです。 単に注文書のエントリーだけでなく、受注業務に欠かせない記入漏れや 在庫切れの「お問合せ」や「納期連絡」など、受注業務の全般に対応した サービスを提供。 また、ユーザー企業様が受注データとFAX注文書を簡単に検索できる Webサービスも提供しております。 【特長】 ■コスト削減を実現 ■品質向上 ■アベイラビリティー対策 ■コア業務に資源を集中 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
業務量に合わせた体制でコスト削減を実現！卸販売会社などの導入事例も紹介中！
『売掛金管理業務改善ソリューション』は、支払書や入金額を確認しながら 行う売掛金の消込作業や、売掛金と入金額に誤差が発生した場合の 調査作業などを行うBPOサービスです。 未照合データの消し込みは、お客様ごとに処理が異なることが多く、 部門間の調整も頻繁に発生し、煩雑でミスの発生しやすい業務です。 当社は、人的な消し込みに特化した「専門部署」を立ち上げて作業を受託し、 ご要望にあわせてきめ細やかなサービスを提供しております。 【特長】 ■コスト削減を実現 ■品質向上 ■セキュリティー向上 ■コア業務に資源を集中 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
AI-OCR活用による劇的なコスト削減（30％削減に成功！）
DX技術を活用した弊社サービスの事例を紹介します。 昨年末、とあるお客様から、突如舞い込んだ商談。 レシートの画像から文字おこしをする業務を代行してくれないかとのご相談でした。 このお客様は、画像からの文字おこしをすべて人力で行っており、 要員の確保に苦慮されていました。 正直なぜシステム会社である弊社に、との思いはありましたが、 単純に文字おこしを代行するサービスでは面白くない、 DX技術を使って、もっと省力化しつつ、品質を維持する方法は ないかと考え、AI-OCR（旧来からあるOCRにAIがくっつき、圧倒的な文字認識力をそなえた機能） と人力を組み合わせたBPOサービスを立ち上げる事としました。 立ち上げ段階では、本当に品質を維持しながら工数削減ができるのだろうかとの一抹の不安が ありましたが、99％の品質を維持しながら、約30％のコスト削減を実現する事ができました。 今回の事例と同じようなお悩みをお持ちのお客様は、まず弊社にご相談ください。 ソリューションとしてDXを活用したサービスをご提供致します。 ※詳しくはダウンロード、またはお問い合わせください
多種多様なデータに対応！大規模な煩わしい業務の効率化を実現
当社では、ノンコア業務領域をオフショアでのBPOサービスを行っております。 BPO先として、コストパフォーマンスの高いミャンマーリソースを活用。 ノンコア業務は定期的で難易度が低く、高度な判断が不要となるケースが多いため、 コア業務より効率化しやすい特長があります。 【サービス内容(一部)】 ■データ入力 ・名刺 ・帳票/領収書 ・アンケート ・健康診断書 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
24時間365日の対応可能！業務の標準化、社員のコア業務シフトに貢献します
申込みや注文の受付・分類・審査・不備確認・データ入力から、顧客への資料・商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスをご提供いたします。 バックオフィス業務のアウトソーシングにより、社員を本来業務（コア業務や戦略分野）へ集中させることが可能となり、コスト削減だけでなく生産性向上も実現いたします。
ワンストップサービス環境を構築！消費者保護を優先としたスムーズな対応を実現した事例
商品券の使用停止に伴い、2ヶ月間という短期間に回収及び払戻し対応が 必要となり、短期間で約13万件の処理、問合せ対応を行うスキーム、 リソースがお客様企業内で用意することが出来なかったため、短期間で 大量処理、消費者様への適切な案内、告知による混乱を抑止し迅速且つ 確実な払戻しを行う体制の構築が急務でした。 そこで当社は、類似スキームを活かし、短期間で告知・回収・払戻し・ お問合せ対応等のワンストップサービス環境を構築 全工程を受託することによりお客様企業の負荷を軽減し、イメージエントリー、 ベリファイ作業による正確な払戻しデータが作成が可能となり、消費者保護を 優先としたスムーズな対応（問合せ対応・確実な返金）を実現しました。 【業務概要】 ■提供サービス：BPO（バックオフィス） ■規模 ・スーパーバイザー： 3席（お問合せ：1席 事務：2席） ・オペレーター： 最大45席（お問合せ：最大15席 事務：最大40席） ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
研修体制の均一化を実現！接触率80％以上、納付約束50％以上、回収率30％以上の向上を達成！
市税収入の向上を図るため、未納者の納税意識の向上、滞納管理、 マネジメントの強化など、様々な対策が必要とされており、市は今回、 より効果的でより大幅な徴収率の改善を実現させるため外部委託を決定 提案型総合評価方式による業者選定が実施されることとなり、選定の結果、 当社の業務実績に基づく運営スキームが評価され、業務受託に至りました。 マックスコムは、業務フロー・FAQ・トークスクリプトを作成し、研修 体制の均一化を実現することにより、オペレーターの応対スキル・品質に ばらつきがなくなり、接触率80％以上、納付約束50％以上、回収率30％ 以上の向上を達成 また、架電時間の効果的な接続率調査に基づいた人員配置によって、架電 総数約30％向上し、市職員様はコア業務に専念することができる環境を 確保、全体的な業務効率化が図れました。 【業務概要（抜粋）】 ■提供サービス：CRM（コールセンター） BPO(バックオフィス) ■規模：40,000件/年 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
不動産業 サポートデスクでの事例をご紹介！プロパーのリソース配置を最適化！
不動産業の企業様は、難易度が高くさらに資格が必要な業務であったため、求人募集への応募人数が半数に減ってしまっており、将来的なリソース不足による事業継続に課題を抱えていました。 そこで『BPRescue』を導入。資格保有者のリソースが必要な業務、 不要な業務で業務フローを整理しBPOし、リソース配置の最適化を図りました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：不動産 ■職種：サポートデスク ■業務内容：住宅に関わる紛争対応相談 窓口 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
健康診断の非医療業務は当社BPOサービスにおまかせください！
当社は、医療機関様に健康診断の予約窓口業務をBPOサービスとして提供しています。 コールセンター業務から印刷・発送まで健康診断を一括管理。 効率化・軽減化をはかります。 【こんなお悩みに貢献】 ■受診者・患者の抱える状況、日々の予約活動が見えない ■受診者・患者様への対応履歴、受診者・患者の実績が解らない ■健康診断の効果、予測、満足度が読めない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
“データ処理”を中核とし、紙とデジタルを融合させたハイブリッド型BPOサービス
当社は、幅広い業務に対応したBPOサービスを提供しています。 企業研修・社内試験、請求書の発送代行、各種調査業務など、 多様なBPOサービスをご用意しています。 紙媒体を活用した書類の印刷・発送業務と、 デジタルを活用したシステム運用やデータ処理を組み合わせ、 業務特性に応じた最適な“ハイブリッド型BPOサービス”をご提供しています。 日本通信紙は、豊富な実績と業務ノウハウを活かし、 お客様ごとのニーズに合わせた最適な業務フローを構築・実行いたします。 業務設計から運用・改善まで一貫して対応できる体制こそが、私たちが選ばれる理由です。 【特長】 ■システム開発・情報処理を行うシステムインテグレーション ■アウトバウンド・インバウンドに対応できるコンタクトセンター ■書類受付・データ入力などを行う事務局 ■高速プリンターや複数の封入封緘機を設備したメーリングセンター ■ISO27001（ISMS）・プライバシーマーク認証取得済み。万全の情報セキュリティ体制を整備 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
事務代行やデータエントリーサービスなど！さまざまなサービスを行っております
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスのご紹介です。 「事務代行サービス」では、お客様企業のコア業務を中心とした 周辺業務（バックオフィス）を対象に、お客様のニーズに応じて、 複数の作業工程を一括でお手伝いすることが可能。 「データエントリーサービス」では、膨大な量のドキュメント、 多種多様なドキュメントを、専用入力端末を使用しセキュリティが 万全な建屋内で、正確に電子データ化いたします。 このほかにも「コンタクトサービス」を行っております。 【業務内容】 ■事務代行サービス ■データエントリーサービス ■コンタクトサービス ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様システムへ直接入力を可能とする柔軟な運用体制！導入事例紹介中です
『データ入力改善ソリューション』は、紙媒体で発生した勤怠や懸賞、 キャンペーン申込、アンケート、会員登録、宛名情報の入力などの 対応をするBPOサービスです。 記入に不備があったときの確認作業やキャンペーン事務所など 付帯業務を含めたサービスも提供。 また、機密情報や個人情報を取り扱っており、適切に管理・保護するための 第三者認証も取得しております。 【特長】 ■第三者機関(Pマーク・ISO27001・ISO20000)による万全なセキュリティー ■多拠点運用などBCP(事業継続計画)を意識した高い可用性 ■ベリファイ入力による高品質なオペレーション ■徹底したシフト管理によるローコストオペレーション ■お客様システムへ直接入力を可能とする柔軟な運用体制 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
大量の帳票印刷はお任せください！通信販売会社や保険会社などの導入事例も紹介中
『印刷発送業務改善ソリューション』は、請求書印刷から発送作業までを お客様のご要望にあわせて対応するBPOサービスです。 個別データの大量印刷に優れた高速プリンターで24時間365日に対応した 体制で作業を実施。それにより、翌朝までに印刷を完了させ朝一番で 発送することが可能になります。 請求書や納品書、給与明細の印刷、支店・事業所や店舗への仕分発送、 顧客宛請求書やDMの封入封緘など月末月初や、ある時期に集中して発生する 作業に好適です。 【特長】 ■超高速プリンターにより対応 ■24時間365日体制により、夜間対応が可能となり業務短縮が図れる ■「支店止め」「担当営業止め」などの特殊な運用にも対応 ■プライバシーマーク及びISO27001の認証取得 ■オペレーション室の入退室は厳しく制限されている ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
安心・効率的なICTシステムの運用！関連サービスをワンストップでご提供します
日工テクニカルサービス株式会社では、『BPOサービス』を行っています。 ICTシステムには安心・効率的な運用体制が必須。 当社の強みは「BPO（お客様業務トータルのご支援）」です。 御社のベストパートナーとして発展的にサポートします。 【特長】 ■24時間365日有人ヘルプデスクが司令塔となって一括対応 ■最後までお客様全体に寄り添う体制 ■細かなニーズにもお応えできる ■お客様の真のベストパートナーとして、品質の高いLCMを実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
