マーケティングセンターとしてのサービス部門への変革を阻害するもの
医療機器メーカー対象 変革支援セミナーアーカイブ・「お客様にとっての新しい価値」を現場起点で共創する」
アフターサービス部門の変革は最近に始まったことではありません。文字通り「セールスのアフター」として「無償で保守・点検をサービスする部門」から、「保守点検メンテナンスを通じて、有償保守契約の提案やリプレース提案を担う部門」へ、そして今は「エンジニアだからこそ持っている顧客社内の情報を自社へフィードバックすることで新しい価値開発の起点となる部門」へと、目指すべきものはどんどん進化しています。一方で「ビジョンや方針で変革を掲げていても現場の行動自体はいまだ変わり切れていない」という声もお聞きします。 今回のセミナーアーカイブでは、変革を阻害するモノの正体とそれを乗り越えていくためのポイントを紹介しています。 ※アーカイブ視聴は無料です。 ※アーカイブ視聴を希望される方は、関連リンクよりジェックHP内の「詳細・視聴希望画面」にお進みください。 ※また、本セミナー内容のプログラムに関しては、PDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社ジェック
- 価格：応相談
