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24時間/365日の受付体制！「保守サポート」でお困り事はありませんか？
当社では、北海道から沖縄まで、全国に販売した「IT機器、産業機器」 などのオンサイト保守を請け負います。 保守委託のメリットとしては、保守サポートコスト低減をはじめ、 ストックビジネス拡大などがあげられます。 ヘルプデスクは、24時間/365日の受付体制で、英語での受付も可能。 またIT機器をはじめ、様々な機器のリモート監視を実施しております。 【特長】 ■24時間365日障害の受付・対応が可能 ■4時間以内の到着を目標に対応 ■お客様にて稼動していたレビジョンにあわせたサポート ■お客様にて管理しているコンフィグ情報を交換した機器に再設定 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
IT機器の標準保守期限後も保守延長。いつでも受付24h365d。選べる駆付（24h365d・平日9-17・センドバック・他）
ITコスト最適化 ITハードウェア（サーバ・ネットワーク機器・ストレージ）を対象に、メーカー保守終了後のITハードウェア延長保守を行い、EOSLにとらわれずシステムの利用期間を長期化するシンプルな方法で、IT予算の組み替えによるITコスト圧縮ができます。 EOL・EOSL延長保守サービス メーカー保守終了期限を迎えるサーバ・ストレージ・ネットワーク機器を保守延長してできるだけ長く利用することができます。 ITハードウェアのEOL・EOSL延長保守サービス。 EOL・EOSLメーカー保守終了を迎えるサーバ、ストレージ、ネットワーク機器の長期利用を支え全国2,500社、130,000台の実績。 メーカー保守終了対策におすすめです ✓ メーカーで保守延長ができない。 ✓ システム更改がEOSLに間に合わない。 ✓ 既存システムの保守費を見直したい。 ✓ ITコストを削減し、新しいITテーマへの投資原資を捻出したい。 ✓ 交換パーツの調達能力と品質が高い国内の第三者保守プロバイダを選びたい。 ✓ 様々な業界で利用実績が豊富な国内の第三者保守プロバイダを選びたい。
24/365の障害受付。駆付け4時間目標の保守サポート提供！ASCDI会員として信頼性の高いオンサイト保守（第三者保守）を実現
障害機器のログを送信し、自社エンジニアが解析した後、訪問日時を調整してオンサイト保守を実施します。各拠点から出動し、障害機器の交換・正常稼働を確認し、最終的には使用した保守部材の補充までを行います。 お客様をお待たせしないため、24時間365日、障害受付は電話やメールで可能です。 駆付け4時間目標での保守サポートも提供しております（エリア限定サービス） 「つなぎ保守」は第3者保守やEOSL保守の一環で、サーバ、ストレージ、ネットワーク機器などを対象としておりますが、 実は、欧米では既に大企業の約75％が利用しており、IT資源をサステナブルに活用するためのスタンダードサービスとなっております。 当社はASCDIの会員であり、信頼できるパートナーから保守用パーツを調達。リユース市場からの部材は検品とエージングを経て、各拠点で管理しております。 「つなぎ保守（第三者保守）」の最大のメリットは、異なるメーカーの機器に一括で対応でき、保守の窓口が一本化されることです。 期間に合わせて契約が可能で、リプレース時期を揃えることも可能です。 ※詳細はPDFダウンロードからカタログをご覧ください
調達が難しい機器！リードタイムを長めにいただき海外調達にて部材の確保を実現した事例
メーカー保守が切れるという、サービス業へのEOSL保守事例をご紹介いたします。 NECの機器であることから、部材の確保および保守対応が可能かを ご心配されていました。 保守自体は対応可能であったものの、NECの中でも調達が難しい機器である ことから、リードタイムを長めにいただき海外調達にて部材の確保を行いました。 【事例概要】 ■お客さま業種：サービス業 ■メーカー：NEC ■対象機器：T30A、T100A、iStorage WB6505 ■保守内容：24時間365日オンサイト保守 ■保守期間：24ヶ月 ■設置場所：関東・関西地方 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
