オンサイト保守（第三者保守・EOSL保守）『つなぎ保守(R)』

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基本情報

＜1＞お客様をお待たせしないオンサイト保守 ・24時間365日・障害受付（電話／メール） ・駆付け5時間目標で保守サポート（エリア限定サービス） ＜2＞自社エンジニア（カスタマ・エンジニア）がいつでも均一な技術水準を提供 ・自社運用のコール・コンタクトセンターでお客様に対応 ・知識と実績を有する自社エンジニアとダイレクトにコミュニケーション ・自社エンジニアだから技術水準が一定 ＜3＞国内外の主要メーカー/主要機種に対応 ・MPSP（マルチ・プラットホーム・保守サービス・プログラム）適用 ・マルチベンダー対応が可能 ・IT資産管理を容易にする保守窓口の一本化が可能 ＜4＞お客様ごとに保守用リペア・パーツをストック ・国内外のセカンドマーケットから調達し自社内で検品とエージング ・お客さま専用パーツとして最寄りの保守拠点に保管し定期エージング ・複数年契約の場合は保守パーツをワンショット調達 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

価格情報

メーカー、機種、保守の期間や台数によって、金額が異なります。 都度お見積りさせていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

納期

※価格と同様にご依頼内容によって変動いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。

用途／実績例

700社以上、72,000台を超える契約実績があり、多くのお客様に高く評価いただいております。（企業から自治体、医療機関等） ＜「つなぎ保守」へのよくある質問＞ ＜1＞メーカー保守よりも安くなりますか？ 保守費用自体はむしろ高くなる可能性もありますが、リプレースに係る費用を削減出来るという意味ではコストカットに大きく貢献いたします。 まだ使えるハードウェアを活用し、貴重なリソースを『攻め』の投資に活かせます。 ＜2＞中古品だけど大丈夫？ 保守に使用する部材については、品質維持に最重点に置いております。 1.検品検査、2.通電検査、3.メーカーツールによる検査、4.定期検査、5.出動直前検査 これらの検査を実施することで、部材に関するトラブルは非常に低い水準で抑えることが出来ております。 故障している個所だけ修理したいというスポット対応をご希望するお客さまのご要望にお応えするスポット保守（パーコール保守）にも対応しております。お気軽にご相談ください。

詳細情報

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  5年でEOSLを迎えた機器を10年稼働へ向けてお客さまの 保守体制をご支援いたします

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  「つなぎ保守」のオンサイト保守は、障害発生機器のログを送信いただき、 自社エンジニアが解析した後、オンサイト保守実施の必要性を検討、 ご契約サービスプランに従い訪問日時を調整、 各拠点からオンサイト保守出動、障害機器の交換・正常稼働を確認、 最終的に使用した保守部材の補充までが基本的な流れです。

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  お客様の設置場所の最寄りの拠点にて、専用保守パーツを保管しております。