サポート解析 - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

【委託業務】μITRON不具合調査・テクニカルサポート解析

数百回から数千回に1回しか起きない難解なレアバグを特定。OSカーネル層からアプリ層まで一気通貫でデバッグ。

アライブビジョンソフトウェアでは、仕様書のないシステムや、再現頻度が低く原因特定が極めて困難な**「組み込みシステム・リアルタイムOS（RTOS）の不具合調査・解析」**を委託業務として承っています。 本実績では、μITRON4.0仕様のRTOS「PrKernelV4」の開発・販売元であるOSベンダー様からの公式な委託業務として、利用ユーザー様の高度なテクニカルサポートおよび不具合調査を担当いたしました。 光ファイバー溶着装置において「数百回〜数千回の操作で稀に音が鳴らなくなる（EDMAの不具合）」という、再現性の低いシビアな現象に対し、ログ解析とデバッガバックトレースを駆使して排他制御（セマフォ）の未解放シーケンスを特定。仮実装による問題解消までを迅速に実施いたしました。 「量産直前、または市場に出てから原因不明のフリーズや不具合が稀に発生する」「OSやドライバ、ハードウェアが絡む複雑なバグの原因が掴めない」といった、社内だけでは解決が難しい難度の高いデバッグ・技術サポートは、ぜひ当社にお任せください。