ＡＳＰ／ＳａａＳマニュアル制作 事例紹介 システム開発／運営会社
コールセンターの縮小と運営コストダウン。事例紹介 システム開発運営会社
既存のＡＳＰ利用マニュアルは開発者向けの内容で、実際に使うユーザーにとって非常に難解な内容だったため、構成の大幅な変更や内容のリライトをいたしました。ユーザーはパソコンに詳しくない方が多かったので、機能別に書かれていたマニュアル構成をやめ、目的別のマニュアル構成としました。また初心者から上級者までコース分けを行い、ユーザーの状況に応じて最適な使い方を提示できるような記載を行いました。結果としてユーザーからの問い合わせが激減し、「コールセンターの縮小と運営コストダウンができた」とお客様からわざわざ喜びのご連絡をいただくなど、非常にやりがいのある仕事でした。 詳しくはお問い合わせ下さい。
- 企業：株式会社フィンテックス
- 価格：応相談
