フロー設計サービス - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

86.海外問い合わせ対応フロー設計

海外リードは“返信速度と段取り"で失注します。国別・役割別に対応フローを標準化し、商談化率を上げます。

海外からの問い合わせは、受けた瞬間から「競争」です。 返信が遅い、担当が決まらない、情報が足りず往復が増える、代理店案件と直販案件が混ざる。こうした“運用の遅れ"だけで失注します。しかも海外は時差があり、やり取りの1往復が数日ロスになりがちです。 本サービスでは、海外問い合わせを「分類→必要情報の回収→担当割当→一次回答→次アクション(MTG/見積/代理店紹介)」まで、標準フローとして設計します。フォーム項目、テンプレ返信(英語)、SLA(返信期限)、社内連携、CRM/スプレッドシート運用まで整え、海外問い合わせが“確実に商談へ進む仕組み"を作ります。 ▼こんなお悩みに ・海外問い合わせが来ても対応が後手に回る ・代理店案件と直販案件が混ざり、判断に迷う ・必要情報が足りず、メール往復が増える ・担当者が不在だと止まる(属人化) ・英語返信の品質がばらつき、信頼を落とす ※現在の海外問い合わせの「困りごと(遅い/混乱/情報不足)」を教えてください。最短でフロー化します。