一元管理ソフト - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

【導入事例】株式会社カインドウェア様 ～Excel管理から脱却～

Excel管理から脱却。顧客情報を一元化し、営業・保守の情報共有と属人化解消を支援

保守・アフターサービス部門で、顧客情報や対応履歴をExcelで管理していませんか？ 株式会社カインドウェア ヘルス＆ケア事業部では、取扱品目が多く、Excel上で必要な項目を探すのに時間がかかることや、共有ファイルの更新漏れが課題でした。 そこで顧客管理システム（CRM）「F-RevoCRM」を導入。顧客データを一元管理し、外出先からも最新情報を確認・更新できる環境を整備しました。 入力した情報を蓄積・共有することで、商談進捗や顧客フォロー状況も把握しやすくなり、営業活動の底上げにつながっています。 【こんな課題に】 ■Excel・紙による顧客／対応履歴管理 ■営業・保守間の情報共有 ■情報の属人化・更新漏れ ■過去履歴の検索に時間がかかる ■外出先・現場から最新情報を確認したい ※詳しくはPDF資料をご覧ください。