製造業DXを推進！ナレッジ×AI『SolutionDesk』
全社、全部門をサービスデスク化し「ナレッジのサプライチェーン」を構築！部門間に”窓”を付けて横断的な連携を実現！
超サービスデスクとは 超サービスデスクとは、顧客対応部門、製品開発部門、部品・材料の仕入れ先等、 部門・組織の壁を越えた協働体制を構築し、お客様起点の問題解決に取り組み、その先にあるカスタマーサクセスを目指そうという考え方です。 この“超サービスデスク”を実践するITプラットフォームが「SolutionDesk」です。 チケットとチャットが紐づいた案件管理や社内全部門・取引先への窓口設置で 相互問合せを実現することで、圧倒的な問題解決を実現します。 【SolutionDeskで実現できること】 ■社内の誰もが業務でAIを活用し業務効率化 ■社内に蓄積したナレッジを対象にAIを活用し生産性向上 ■組織の壁を越えた協動体制の構築で問題解決力を強化 ■お客様の声やニーズを製品開発部門に迅速に連携、新製品の開発や製品の改良に反映 ■タスクの見える化で迅速で抜け漏れのない業務遂行を実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：アクセラテクノロジ株式会社
- 価格：応相談
