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業務の可視化によって、問題の本質を正しく把握！
『BPEC』は、BPデザイナーズが数多くの業務改善プロジェクトから 確立した業務改善手法です。 業務プロセスに潜むリスクを洗い出し、潜在的なトラブル要因を排除。 問題を正しく把握することで、「低負荷、低価格、短期間」効果的な 業務改善が可能となります。 【BPECのフロー】 1.業務抽出 2.業務分析 3.業務フロー作成 4.業務改善計画 5.業務改善 6.業務遂行 7.効果チェック ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
優良な顧客は手厚くサポートし、一般的な顧客を優良顧客へと育成！
自社顧客の他社製品へのスイッチングや解約は、顧客の流動化が 激しく新規顧客獲得コストが非常に高い現代において、企業が 取り組まなければならない課題の一つといえるでしょう。 AI/人工知能をはじめとするデータ分析テクノロジーを利用すれば、 過去の解約した顧客の傾向や顧客属性データから、現在の会員の 中における解約や退会をしそうな顧客の識別を可能にします。 優良な顧客は手厚くサポートし、一般的な顧客を優良顧客へと 育成し、離反しそうな顧客を食い止めるという「顧客の維持と育成」 に注力するため、各顧客レベルに応じて企業の経営資源の配分する 顧客戦略を実現します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
