優良な顧客は手厚くサポートし、一般的な顧客を優良顧客へと育成！
自社顧客の他社製品へのスイッチングや解約は、顧客の流動化が 激しく新規顧客獲得コストが非常に高い現代において、企業が 取り組まなければならない課題の一つといえるでしょう。 AI/人工知能をはじめとするデータ分析テクノロジーを利用すれば、 過去の解約した顧客の傾向や顧客属性データから、現在の会員の 中における解約や退会をしそうな顧客の識別を可能にします。 優良な顧客は手厚くサポートし、一般的な顧客を優良顧客へと 育成し、離反しそうな顧客を食い止めるという「顧客の維持と育成」 に注力するため、各顧客レベルに応じて企業の経営資源の配分する 顧客戦略を実現します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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スマート・アナリティクス株式会社は、IBMのプラチナパートナーとして お客様に寄り添い好適な分析提案を行っている会社です。 SPSS製品をはじめ、統計解析ソフトウェア、人工知能やデータマイニング、 テキストマイニングなど、お客様の目的に合わせたデータ分析・活用の ソフトウェアを提供しています。 また、データ活用のためのトレーニングコースや受託データ分析、 アドバイザリーなども承っております。
