【AIで何ができるか】会員の解約・退会を事前に防止
会員の解約・退会を防止するためにAI・機械学習を活用した事例をご紹介いたします
A社では、BtoCの月額利用料モデルのビジネスを推進しています。 せっかく獲得した会員の離反を防止して、安定した収益の確保を図り、 策定にかかるコストについても安価に、かつ迅速に実施したいと考えていました。 そこで、新たにサーバー環境を構築する必要がなく、すぐに始められる点と、 マシンスペックを気にせず大量データを扱える点からクラウド型の AI・機械学習を選択しました。 解約の防止策は見事に当たり、結果として解約率が改善し、収益性も改善。 解約につながってしまう顧客の「気づいていない価値を先回りして伝える」 ことで、顧客満足度の向上と、解約の防止につながりました。 ※詳しくは外部リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：株式会社サン・プラニング・システムズ デジタル・トランスフォーメーション部
- 価格：応相談
