アフターサービス効率化 - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

F-RevoCRM×基幹システム連携｜アフターサービス効率化

基幹システムと顧客情報をつなぎ、重複入力を削減。必要な情報へすぐアクセスできるアフターサービスへ。

F-RevoCRMと基幹システムを連携し、アフターサービス業務に必要な情報を一元管理した製造業の活用事例をご紹介します。 アフターサービス部門では、顧客情報や見積・請求、案件関連情報などが複数システムに分散すると、同じ情報の重複入力や確認作業が発生しがちです。F-RevoCRMを基幹システムと連携することで、既存システムを活かしながら情報を集約し、検索や確認、見積対応などの日常業務を効率化できます。 紹介事例のM社では、F-RevoCRMを基幹システムと連携し、見積から請求までを効率的に一元管理。重複登録の削減と検索性の向上、見積作成・回答までのレスポンス向上につながりました。