【Liferay DXP ソリューション例】カスタマーポータル
パーソナライゼーション機能等により顧客にシームレスな体験を提供し、CX向上を支援するライフレイのカスタマーポータル
Liferay DXPでは、会員向けポータルやサポートポータル、ヘルプセンターなど、貴社のご要望に応じた様々なカスタマーポータルを構築することが可能です。 Liferay DXPの強みである高い統合力により、すでに導入されているCRMなどの社内システム・ツールを連携し、顧客データの一元管理を実現。また、パーソナライゼーションなどの優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための機能を標準搭載しているため、高い顧客サービスを提供するための基盤となります。 カスタマーポータル上に顧客データを一元管理することにより、顧客担当者に変更があった際などもスムーズな対応が可能となります。 また、インターフェイスをLiferay DXPで統一することで、例えば請求システムなどに変更があった際も、顧客は同じインターフェイスをそのまま利用できるため、システム変更による混乱を与えずシームレスなエクスペリエンスを提供することができます。 【6つの特徴】 パーソナライゼーション セルフサービス 直感的な操作性 マルチサイトの構築 あらゆるデバイスに対応 高い拡張性
- 企業：日本ライフレイ株式会社
- 価格：応相談
