システムヘルプデスク(業務) - メーカー・企業と製品の一覧

製造販売業【製品・システムヘルプデスク導入事例】

パソコンやスマートフォンに詳しくないお客様にも丁寧にサポートできるようになった事例！

製造販売業のお客様企業へ「製品・システムヘルプデスク」を導入した 事例についてご紹介いたします。 同企業は、自社製品のシステムに関する窓口として、一般のお客様や 利用機関の関係者、コールセンターの二次サポート、また営業担当者への 製品導入やトラブル対応についての支援を依頼していました。 専門知識を有するシステムサポートをアウトソーシングすることで、 一般のお客様や利用機関への対応がスムーズに行われています。 【事例概要】 ■導入の背景 ・営業担当者への製品導入やトラブル対応についての支援を依頼している ■導入効果 ・コールセンターは対応の切り分け、営業は本来の業務に 　注力することが可能となった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。