改善支援サービス - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

よいUX・わるいUXの違いとは？ユーザビリティ改善の考え方を解説

ユーザー視点の「利用時品質」を高め、満足度向上や問い合わせ削減につなげる実践ノウハウを解説！【ホワイトペーパー進呈中】

「機能は充実しているのに、なぜか顧客満足度が低い」 「使い方に関する問い合わせが多い」 そんな課題の背景には、利用時品質の不足があるかもしれません。 本ホワイトペーパーでは、Good UXな製品・サービス開発に欠かせない「利用時品質」について、具体例を交えながらわかりやすく解説します。 利用時品質とは、ユーザーが実際に製品・サービスを利用した際の使いやすさや満足感など、体験価値としての品質を指します。 例えば、 ・迷わず直感的に操作できる ・ストレスなく目的を達成できる ・誤操作によるリスクを防げる といった視点が重要です。 【資料概要】 ■Bad UX／Good UXの具体比較 ■利用時品質を構成する5つの特性 ■UX改善によるユーザー・企業双方のメリット ■人間中心設計（HCD）の考え方 ■利用時品質向上を実現する開発体制 当社では、HCD-Net認定専門家による支援を通じて、ユーザー視点に立った製品・サービス開発をサポート。 さらに、体験型ワークショップなどによる人材育成・組織づくりも支援します。 ※詳細は、PDFダウンロードよりご覧いただけます。