【トラブル解決アプリ導入事例】修繕対応の業務時間を85％削減
約150店舗で実現！修繕業務のDX化で業務効率・従業員満足度ともに向上
「伝説のすた丼屋」を中心に、全国で4つの飲食ブランドを展開している 株式会社アントワークス様の経営戦略本部 人事総務部 部長、店舗開発部 次長の方に「KG Qナビ」導入の背景やその効果についてお話を伺いました。 同社では、以前は、修繕対応のために外部のコールセンターを利用して いましたが、現場からの問い合わせに対し、コールセンターだけでは 判断がつかないケースが多く、最終的には店舗開発部が対応せざるを得ない 状況が続いていました。 導入後は、すべての対応がアプリ上で完結するようになり、店舗からの電話は ゼロに。見積承認なども移動中に対応できるようになり、修繕対応にかかる 時間を約85％削減できました。 【事例概要】 ■導入の決め手 ・初期費用・システム利用料ともに無償で利用できる点 ■導入効果 ・迅速な対応を実現し、現場からの評価も向上 ・ナンセンスコールが激減、無駄な費用を削減 ・対応状況のリアルタイム管理で抜け漏れゼロへ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：兼松株式会社
- 価格：応相談
