本セミナーは「コールセンターに集まる声を宝の山にしよう！〜音声の蓄積から分析へ（音声認識技術と分析手法の活用）〜」と題して、コールセンターにおいて蓄積されている音声データの活用をご紹介いたします。 最近は、通話録音装置のVoistoreのユーザー様からも音声データを活用したいとの声が多く聞かれます。またコールセンター以外での対面録音などのニーズも広がっています。音声認識、テキスト化、音声による感情分析など、AIとの連携で、お客様とのコミュニケーションの品質向上を目指す皆様のお役に立てる活動として、そして、コールセンターに限らず多様な場面でお使いいただけるようサービスの拡大に向け新たな挑戦を目的としてこの音声系のコミュニティに参加しております。 アルファコムは、このようなコミュニティに積極的に参加し、皆様が弊社社員に気軽にコンタクトできるような機会を作るとともに、様々な情報の収集、新機能の開発などに取り組んでまいります！