シンキングリードが提供する「F-RevoCRM」は顧客に関わる接点情報をすべて管理できる統合型顧客管理システムです。 様々な管理情報を各顧客情報に紐づけ、データ保存することで全社的な一元管理が可能であり、マーケティング・営業・サポート・販売管理など多様な業務シーンでF-RevoCRMは利用されています。 近年さまざまな場面でオンライン化が進み、ビジネスシーンにおける取引やコミュニケーションもオンラインが標準となりつつあります。 F-RevoCRMの導入を検討される企業や、実際に利用しているユーザー企業の担当者の方より、電話やFAXのやり取りが残っており、「顧客接点のオンライン化」による「顧客接点の一本化」や「顧客対応品質の向上」のご相談が多く寄せられました。 そこで、これまでもF-RevoCRMのオプション機能として提供していました「カスタマーポータル」機能を、より顧客とやり取りがスムーズに行えるプラットフォームを目指したリニューアル版の提供に至りました。