【主な機能領域】 ◎マーケティング：見込み客管理、メールマーケティング、展示会・セミナー管理など ◎営業支援：商談管理、見込情報管理、受注情報管理、営業日報管理など ◎カスタマーサポート：問合せ受付管理、FAQ管理、サポートSLAなど ◎業務支援：レポート作成、帳票作成、外部ツール連携、ドキュメント管理など ◎開発支援：モジュール追加、画面カスタマイズ、項目名編集機能など ※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

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［ポイント１］既存アプリを改善する 既存のCRMアプリに様々な修正を加え改善することでどんどん使い勝手の良いシステムに進化させます。 （１）項目を追加したりレイアウトを変更する （２）情報を見やすく改善する ［ポイント２］自動化・省力化を図る ワークフロー機能を使って処理の自動化を図ることで業務の省力化、効率化を実現します。 （１）ワークフローで処理を自動化する ［ポイント３］新規アプリを作成する 簡単な設定だけでWeb型DBアプリを作成し既存のDBと連携した新規の業務アプリを作成し様々な業務改善を進めることができます。 （１）新規のアプリを作成する

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［ポイント１］業務処理をサポートする 見積情報作成時に入力したデータを使って受注、請求データを作成処理できるため業務の省力化が図れます。 （１）受注処理をサポートする （２）請求処理をサポートする ［ポイント２］納品作業を管理する 受注後の納品フェーズの作業をプロジェクトとして管理することでスムーズな納品作業を実現します。 （１）納品作業を管理する ［ポイント３］マスターを管理する 製品マスターや客先別の価格台帳を作成管理します。 （１）製品マスターを管理する （２）客先別の価格台帳を作成する

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［ポイント１］問合せ情報をマネジメントする 問合せに関する情報を集約、管理し、進捗状況をトラッキングします。サービスレベルを設定し対応漏れ、対応遅れをなくします。 （１）問合せ情報を管理する （２）対応品質を管理する ［ポイント２］対応に必要な関連情報を管理する 素早い対応のために必要な情報を統合管理します。必要な情報がCRM上で管理されることで素早い対応が可能となります。 （１）保守契約を管理する （２）納品した製品・サービスを管理する ［ポイント３］問合せ対応を効率化する 社内のナレッジ情報、よくあるお問合せ情報、過去の対応履歴をFAQ情報として活用することで素早い対応を可能とします。 （１）よくあるお問合せ情報を活用する （２）Webからのお問合せを管理する

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［ポイント１］商談をマネジメントする 商談に関する様々な情報を集約し会社全体で共有管理することで、チーム営業を推進します。 （１）商談（案件）情報を集約する （２）商談（案件）情報を管理する （３）商談の状況を把握する ［ポイント２］営業活動をマネジメントする 予定・タスクなど様々な営業活動を顧客・商談に紐付けて管理することで、営業活動プロセスの可視化を行い効率的な営業活動を遂行できます。 （１）営業活動に関する予定・タスクを管理する ［ポイント３］営業業務を支援する 見積情報を作成し履歴管理することで、見積もり情報の再利用、ナレッジ化が行えます。見積もり業務の省力化が可能となります。 （１）見積を作成し関連情報を管理する （２）見積書を作成する

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［ポイント１］新規見込み客の情報を取り込む 様々なチャネルから入ってくる見込み客の情報を効率的に取り込みます。 （１）お問合せ（Web）フォームから取り込む （２）メールから取り込む （３）CSVなどのデータから取り込む ［ポイント２］マーケティング活動をマネジメントする 展示会、セミナー、テレマーケティングなど様々なマーケティング活動に関する 情報を一元管理することで自社にとって最も効果的なマーケティングを分析し、 そこにリソースを投入することができるようになります。 （１）マーケティングに関する情報を管理する ［ポイント３］見込み客にアプローチする メールマーケティングを行うことで見込み客の醸成を自動化させます。 （１）メールを使ってアプローチする （２）メールの受信状況を管理する

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【メイン機能】 ◎コア機能（顧客マスタに相当）：顧客、顧客担当者のデータ管理 ◎マーケティング機能：リード管理、キャンペーン管理、メールマーケティング ◎セールス機能：商談、見積、見込管理 ◎サポート機能：問合せ管理、FAQ管理、サービス契約管理など ◎業務支援機能：商品・サービス管理、受注管理、請求管理、発注管理など ◎レポート＆分析：レポート作成、帳票作成、ダッシュボード ◎各種ツール：ドキュメント管理、社内チャットなど ◎開発支援機能＆機能向上ツール ◎エクステンション機能（拡張機能） ※詳しくは資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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