ANAビジネスソリューションのニュース一覧

「クレーム対応研修」は2025年6月ご受講分より、カスタマーハラスメント対応の内容を盛り込んだプログラムにリニューアルいたします。 リニューアルを記念して、2025年6月・7月に開催する公開講座「クレーム対応研修」と「カスタマーハラスメントに対応するための仕組みと体制づくり ～従業員と企業ブランドを守るために～（講演）」の受講料を10％割引いたします。 お得なこの機会にANAグループの「公開講座」をぜひご受講ください。

2025年7月24日（木）に開催する『研修プログラム説明会（参加無料）』のご案内です。 今回のプログラム説明会では、心理的安全性を職場に醸成し、 ヒューマンエラーを効果的に防止するための2つの研修プログラム 『アサーション研修』と『ヒューマンエラー対策研修』をご紹介します。 今回は、東京（品川）会場に加え、オンライン（Zoomウェビナー）のハイブリッド型で 開催するため、全国各地からご参加いただけます！ 説明会終了後には、ご要望に合わせて個別相談も承ります。 ぜひお気軽にご参加ください。 【このような課題やお悩みを抱えている企業・団体様におすすめです】 ・心理的安全性を醸成し、活気あふれる組織を作りたい ・部門間のコミュニケーションを活性化し、連携を強化したい ・従業員のエンゲージメントを高め、定着率を向上させたい ・ヒューマンエラーを防止し、安全性を高めたい

2025年7月24日（木）に開催する『研修プログラム説明会（参加無料）』のご案内です。 今回のプログラム説明会では、心理的安全性を職場に醸成し、 ヒューマンエラーを効果的に防止するための2つの研修プログラム 『アサーション研修』と『ヒューマンエラー対策研修』をご紹介します。 今回は、東京（品川）会場に加え、オンライン（Zoomウェビナー）のハイブリッド型で 開催するため、全国各地からご参加いただけます！ 説明会終了後には、ご要望に合わせて個別相談も承ります。 ぜひお気軽にご参加ください。 【このような課題やお悩みを抱えている企業・団体様におすすめです】 ・心理的安全性を醸成し、活気あふれる組織を作りたい ・部門間のコミュニケーションを活性化し、連携を強化したい ・従業員のエンゲージメントを高め、定着率を向上させたい ・ヒューマンエラーを防止し、安全性を高めたい

毎年多くの企業・団体様からご好評いただいている 夏のキャンペーンを6月1日（日）より期間限定で実施いたします！ キャンペーン期間中、初めて講師派遣型研修をご依頼いただく企業・団体様を対象に、 講師派遣料を10%割引いたします。 講師派遣型研修では、チームビルディングやコミュニケーションスキルの向上、 リーダーシップ育成のほか、職場のミスを未然に防ぐためのヒューマンエラー対策など、 働きやすい職場づくりや組織の活性化をサポートする幅広いプログラムをご用意しております。 通常よりもお得なこの機会に、弊社の研修をぜひご検討ください。

大変ご好評をいただいております「クレーム対応研修 ～クレームからのファンづくり～」は 2025年6月ご受講分より、カスタマーハラスメント対応の内容を盛り込んだ 「クレーム対応研修」にリニューアルいたします。 本研修では、クレームに冷静かつ適切に対応できるスキルを習得し、 事例研究とロールプレイで実践力を高めます。 カスタマーハラスメント（カスハラ）を未然に防ぐためのクレーム対応力向上を目指します。 個人、法人（企業・団体）、行政機関などを問わず、サービス提供を行うフロントラインの方や、 クレーム対応を学びたい、または見直したい方におすすめです。

皆様の職場では心理的安全性を高めるために、どのような取り組みをされていますか？ Google社の研究結果でも、組織の生産性は個人の能力や働き方ではなく、 安心して発言できる協力的な雰囲気といった「心理的安全性」に大きく影響を受けることがわかっています。 しかし、「心理的安全性を高める具体的な方法がわからない」とお悩みの方も 多いのではないでしょうか。 そこで、弊社では「アサーションが鍵！心理的安全性を基盤にした職場づくりの実践ガイド」を公開しました。 資料をダウンロードして、心理的安全性の高い職場づくりにご活用ください。 【資料内容 ※一部抜粋】 ・心理的安全性が低い職場で起こる問題 ・心理的安全性とヒューマンエラーの関係性 ・心理的安全性を高める5つのメリット ・アサーションが職場の心理的安全性を高める理由 ・安全と信頼を支えるANAの「アサーション」文化とは 【このような方におすすめ】 ・心理的安全性の高い組織を作りたい ・職場のコミュニケーションを活性化したい ・従業員のエンゲージメントを高めたい ・アサーションについて知りたい

業務・勤務形態などの理由で集合研修の実施が難しい企業・団体様に 大変好評をいただいている『公開講座 法人契約サービス』をご紹介いたします。 「公開講座 法人契約サービス」は、10名分の受講料金で11名が受講できるおトクなサービスです！ 有効期限は初回受講日から1年間のため、 ご希望の研修プログラムにおいて年間計画や受講者変更など柔軟な対応も可能です。 受講料は契約締結時に一括でお振込みをいただくため、今年度中に契約を締結をして、 次年度に研修をご受講いただくことも可能です。 「今年度中に教育研修に関する予算を使いたい！」とお考えの企業・団体様は、 この機会にぜひご検討ください。

製造業・IT業界・運輸業など さまざまな業種でご活用いただける お役立ち資料です。 どれほど注意深く業務に取り組んでいても、 人間である以上ミスは避けられないものです。 しかし、効果的なヒューマンエラー対策を行うことで、 ヒューマンエラー自体を起こしにくくしたり、 起きても重大な不具合や事故にならないようにすることは可能です。 そこで、ヒューマンエラーが発生する原因や防止例を解説した 『ヒューマンエラー対策ガイド』を新たに公開しました。 ぜひお気軽にダウンロードください。

2025年4月～9月の『ANAグループの公開講座』開催スケジュールをリリースいたしました！ 2025年度もさらなる「組織力の強化」「安全文化の醸成」「従業員の学びの創出」に、 『ANAグループの公開講座』をぜひご検討ください。 ＝＝＝『ANAグループの公開講座』の特長 ＝＝＝ 公開講座は、1名様から参加が可能で、個人でスキルアップされたい方や、 企業内で受講対象者が少人数である場合におすすめの研修スタイルです。 異なる業種の方が一緒に受講するため、新たな学びや気づきを得ることができます。 東京（品川）・大阪（梅田）の弊社研修室とオンラインにて開催しております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【このような方におすすめ】 ・社員のスキルアップのために、キャリアに合わせた研修を受講させたい ・受講対象者が少ないため、少人数で参加できる研修を探している ・社内で研修を実施するにあたり、様々な研修プログラムを受講し検討したい ★10名様以上で受講料金がおトクな「法人契約サービス」もございます。 どうぞお気軽にお問い合わせください。