従業員を教育する時間が無いのはなぜ？解決の糸口は「電話代行サービス」
長期的に見れば、従業員への十分な時間をかけた教育を行うことは、企業のブランドイメージを高めることに繋がります。 しかし、中小企業ではコストや人手の問題で、新たに従業員が入っても教育時間の確保が難しいことが多々あります。 ・日々の業務に追われて教育する暇がない ・自分の仕事で精一杯／気持ちの余裕がない ・人手不足だから教育できなくても仕方がない でも、「本当はちゃんと教育したほうがいいことはわかっている」という方は、 電話代行サービスの導入をおすすめします。 【電話代行サービスの導入メリット】 ・受電業務担当者の負担が軽減するため、気持ちの余裕ができる →教育のためのマニュアル作成など可能に ・受電報告を見て仕事の優先順位を決められるため、隙間時間が生まれる ・受電で強制的に手をとめられることがないため、効率的な仕事ができる →１日１０分でも教育時間へあてられる つまり、「受電対応に割かれていた人手と時間を教育にあてられる」ことができます。
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基本情報
【当社の特徴】 ・担当者のスケジュールに合わせて戻り時間を伝えられる ・全ての電話に折り返し対応をするのではなく、伝言の承りができる ・スケジュールに合わせて内線感覚で担当者のスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・受電内容の報告は、メール以外にSlack、Chatwork、LINE、LINEWORKS、GoogleChat、MicrosoftTeamsへも可能
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス シンプルプラン 月額1万円～（税別） （https://www.cube108.jp/service/tel-ltplan.html） CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） （https://www.cube108.jp/service/tel-stplan.html） 電話代行サービス MyTeam108 月額1万5千円～（税別） （https://myteam108.jp/business） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（2）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
