スマホ・PCで会社電話を一元管理できる国産クラウドPBX
GoodLine（グッドライン）は、株式会社グッドリレーションズが自社開発・運用する国産クラウドPBX（クラウド型ビジネスフォン）です。 スマートフォン・PC・IP電話機で会社番号を利用でき、通信回線やSIP対応アプリ・端末を柔軟に選択できます。 OEM・再販型と異なり、開発元が導入・運用・技術サポートまで直接対応。全通話録音（1年間）、IVR、キューイング、通話分析・モニタリングなどの機能を標準搭載している点も特長です。 二段階認証（MFA）、IPアドレス制限、不正アクセス対策、24時間365日監視に対応し、運営会社はISO/IEC 27001認証を取得。 従来の電話機能に加え、通話録音や履歴をAIと連携させ、文字起こし・応対分析を業務改善につなぐ「電話業務のAI分析プラットフォーム」への進化を進めています。
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基本情報
提供形態：クラウドPBX（SaaS）。 対応端末：スマートフォン、PC、SIP対応IP電話機。 電話機能：会社番号での発着信、内線、保留・転送、グループ着信、時間差着信、IVR（自動音声応答）、キューイング、留守番電話、音声ガイダンス。管理・分析：全通話録音（1年間保存）、通話履歴検索、クラウド電話帳、通話メモ、着信ポップアップ、稼働状況モニタリング、発着信数・応答率等の通話分析、自動レポート通知。セキュリティ：二段階認証（MFA）、IPアドレス制限、ログイン規制、DoS攻撃対策、24時間365日監視。 外部連携：Salesforce、kintone、Re:lation、Slack、Microsoft Teams、LINEWORKS等。 AI連携：通話録音の文字起こし、AIによる通話内容の分析。
価格帯
納期
用途／実績例
用途：従来型ビジネスフォン・PBXのクラウド化、テレワーク・外出先での会社番号利用、複数拠点・店舗の電話統合、代表電話の分散受電、IVRによる窓口振り分け、着信取りこぼし対策、通話録音による応対品質の確認、カスタマーハラスメント対応の記録、通話データ分析、災害時のBCP対策。 導入先：中小企業から大企業まで、IT、不動産、医療・福祉、士業、教育、製造、小売、サービス業など幅広い業種。電話設備・運用負担の軽減、拠点間連携、通話履歴の共有、顧客対応の可視化などに活用されています。GoodLineは1万社以上の導入実績があり、ITreview Grid AwardクラウドPBX部門LeaderやCIOReview APACの受賞実績があります。
ラインアップ（2）
| 型番 | 概要 |
|---|---|
| GoodLine | 法人向けクラウドPBX |
| GoodLineSOHO | 小規模向けプラン |
カタログ（1）
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企業情報
株式会社グッドリレーションズは、大阪市に本社を置く、法人向けクラウドPBX・クラウドCTIの開発・提供企業です。 自社開発のクラウドPBX「GoodLine」、小規模向けプラン「GoodLineSOHO」、クラウドCTI「GoodCall」を展開しています。 GoodLineは企業の代表電話・内線をクラウド化し、スマートフォンやPC、IP電話機を使って場所を選ばずに発着信・電話管理ができるサービスです。 GoodCallは電話営業やコールセンターの発着信、顧客管理、業務分析を支援します。 GoodLineの導入実績は2026年6月時点で10,000社以上。 ISO/IEC 27001認証を取得し、電話・ネットワークの構築から企業のコミュニケーションDXまで支援しています。 2024年にはCIOReview APACから「最優秀クラウド電話ソリューション企業」として表彰されました。
