応対品質/生産性の向上・お客雅満足度の向上・費用の好適化を図れます！
『Omnia LINK(オムニアリンク)』は、クラウド型IP-PBXを基盤とした コールセンター向けトータルテレフォニーソリューションです。 基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイム テキスト化や入電予測、FAQリコメンデーションなど次世代機能を提供します。 【特長】 ■色々な製品を組み合わせる必要なく、コールセンターに必要な機能が 全て内包 ■Google Cloud Platform(TM)のAI機能を搭載 ■⾳声認識によるテキスト化をリアルタイムで処理することが可能 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【注目機能】 ■リアルタイムテキスト化 ■watchover ■入電予測 ■bowline ■seekassist など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、カスタマーサービスおよびBPOサービスの専門家集団です。 これまで経験させていただいた、多様なコンタクトセンター運営ノウハウを 結集した「オペレータやSV支援ツール（seekassistやwatchover）」など 機能的な組み合わせを実現することにより、高度なソリューションを 提案いたします。