カスタマーサポート・フィールドエンジニア向け！ビデオ通話サービスの遠隔サポート
当社では、複合現実(MR)による遠隔サポートツール『HELPlightning』を 取り扱っております。 MR(複合現実)技術を使用し、別々の場所にいる二人の映像をリアルタイムで 一つの画面に融合して表示。 現地の担当者やお客様が困っている部分に「触れ」ながら、遠隔地にいる エキスパートが「そこにいる」かのように解決方法を示すことができます。 【特長】 ■MR(複合現実)で解決 ■お手持ちのモバイル機器で利用可能 ■すぐそばにいるかのようなアシスタントをリモートで ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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基本情報
【導入効果】 ■解決率・スピード・満足度・顧客体験を向上させます ■遅延・出張コスト・無駄・ダウンタイムを削減します ■差別化・新たな成長・顧客ロイヤリティ・より優れたサービスを創出します ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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企業情報
当社は、先進のビジネスコミュニケーションソリューションを世界各国で 導入しているCafeX Communications社、およびBright Pattern社、また、 AIによる業務改善ソリューションの先駆的プロバイダであるドイツ ITyX Solutions社の正規認定サービスプロバイダーです。 日本語と英語に加えて他の幾つかの言語で対応できる当社エンジニアが、 お客様と海外メーカーとの間に入り、きめの細かいサポートを行わせて いただきます。海外のシステム製品であっても安心して導入いただけます。