すべての業務・業態、システムに対応！お客様のニーズに合わせた安心・高品質なサポートを提供します
システム導入後の不安や要望にスピード対応、お客様に負担の少ない サポート環境を実現した事例をご紹介します。 新しいシステムでは、原価計算機能をはじめ、さまざまな新しい機能を 付加したので、運用上の問題や操作上の問題、さらには改善の要望に 的確に応えられる窓口を求められていました。 そこで、運用環境とリモート接続を行い、現地に出向くことなく 問い合わせの応対や不具合の修正を行いました。 【サービスの効果】 ■サポート体制を常時保つことにより、親密度や信頼度が増し 顧客満足度の高いサービスが実現した ■リモートアクセスを導入したことにより、従来電話対応だけでは お互い十分に伝わらなかった状況説明やエラー内容が、より具体的に把握でき 双方ともにストレスのないサポート環境が可能となった ※詳しくは外部リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【お客様のご要望】 ■旧システムの老朽化、さらには会社合併等により統一がなかったシステムに替えて、 コンペにより当社がオーダーソフトによる新システムを受注し、開発・納入した ■新しいシステムでは、原価計算機能をはじめ、さまざまな新しい機能を付加したので、 運用上の問題や操作上の問題、さらには改善の要望に的確に応えられる窓口が必要だった ※詳しくは外部リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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納期
用途／実績例
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企業情報
株式会社大和コンピューターは、3つ「環境・品質・技術」のバランスを 追求し、先進の技術と知識をもった「技術者集団」を構築し、「環境」に 配慮した「高品質」なベストソリューションのご提供をお約束いたします。 また、ITで結ぶ農業『 i- 農業(R)』を目指して、様々な取組みも行っています。