受信メールの9割は1日以内に返答！これまでメール対応確認に費やしていた時間はほぼゼロに
幸楽苑HDの本社では社内改革として、「見える化」にも取り組んでいます。 会社の経営状況、店舗や工場など内部の声、そしてお客様から寄せられた 声などを幅広く「見える化」することで経営強化につなげることが狙いです。 そこで、問い合わせメールの管理工数削減に「kintone」「メールワイズ」を導入しました。 導入後、受信したメールにいつ、誰が、どのような返答をしたのか履歴を一元管理。 受信メールの9割は1日以内に返答できるようになりました。 【概要】 ■課題 ・声などを幅広く「見える化」することで経営強化につなげること ■導入効果 ・メール返信の状況は一覧で確認できるようになり、これまでメール対応 確認に費やしていた時間はほぼゼロとなった ※詳しくは、資料をダウンロードの上、お問い合わせください。
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用途／実績例
【導入企業】 幸楽苑ホールディングス様 【導入効果】 ■メール返信の状況は一覧で確認できるようになり、 これまでメール対応確認に費やしていた時間はほぼゼロとなった。 ♦幸楽苑ホールディングス様導入事例「カスタマーボイスが会社を変える」顧客からの声と数値を「見える化」 https://kintone-sol.cybozu.co.jp/cases/kourakuen.html#pickup
企業情報
福島県郡山市に本社を構え、南相馬市など県内の拠点に加え、東京都（品川区）、茨城県（ひたちなか市）、栃木県（宇都宮市）にも拠点を持つ会社です。 業務系のシステム開発をはじめ、制御・組込系システム開発、そして福島原発事故以降は、再生可能エネルギー・医療・ロボット関連分野などの福島復興関連システムの開発を行っています。 業務系システムでは、要件定義から保守業務まで、これまでの豊富な実績を活かして、クライアントのビジネスをサポート。 事業戦略をしっかり理解した上で、効果的なICTソリューションを提供しています。 クラウド開発実績も増えており、Microsoft Azureを中心に各種PaaSを組み合わせたプラットフォーム構築を得意としております。 クラウド開発はオンプレミスと比べて、スピード感や柔軟にスケールできる運用環境構築を実現します。
