【中小企業必見！】厨房機器メーカー事例：IoT×CRM連携＝18万の顧客・現場と約6,000種の製品を繋いで成し得たコト
本資料は、業務用厨房機器メーカー・株式会社フジマック様の 『SalesforceのIoTソリューション』の導入事例です。 IoTのデータ管理・機器管理に加えて、CRMと連携することで HACCPの運用に必要な情報の提供や、サービスメンテナンスの業務効率化、顧客満足度向上などに向けた取り組みをご紹介しています。 【Salesforce IoTソリューションは、このような方におすすめです】 ■中小企業でもIoTやCRMで業務改革を検討している ■CRMまたはIoTのどちらかを導入している ■機器・設備の管理とCRMの活用を同時に行いたい ■人手不足、グローバル化によりあらゆる情報を一元化し活用したい ■カスタマイズ性の高いCRMを使いたい ※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
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基本情報
【フジマック様 導入背景】 ◎2018年の食品衛生法改正によりHACCPの義務化が決定、従来よりも更に「食」の安全や衛生の確保が求められる時代となった ◎業務の自動化や機械の省エネルギー化への意識の高まり、グローバル化の進展、人手不足など厨房運営を行う顧客のニーズが多様化してきている ◎顧客とより密接に関り、顧客により価値の高いサービスを提供するにはどうすればよいか、新しいビジネスモデルを模索していた ※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
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企業情報
セールスフォース・ドットコム（Salesforce）はクラウドベースのCRM/顧客管理システムやSFA/営業支援システム、MA/マーケティングオートメーションを世界15万社以上に提供しています。日本においても数多くの実績を誇り、日本特有の製造業や中小企業における経営課題を中心に、包括的なソリューションを展開しています。
