問い合わせ対応をAIで効率化するクラウド型AI-FAQサービス
KotaMi（コタミ）は、AIがFAQの内容を分析し学習するFAQサービスで、問い合わせ対応の効率化が可能です。 ●Point1 聞きたい事を文章で検索！ 人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で 検索できます。 検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、 使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』 です。 ●Point2 ナレッジの蓄積が可能！ FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』を活用すれば、 ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。 解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジと して蓄積していくことが可能です。 ●Point3 メンテナンスも簡単！ WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。 文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索する ことができます。 さらに、統計情報から必要とされているFAQがわかります。 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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基本情報
【その他特長】 ■問合せ対応における、業務コストの削減が可能 ■シンプルな画面構成で直感的な操作が可能 ■システム管理者の負担を可能な限り削減 ■外部システムとの連携や単独での使用も可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
価格情報
初期費用 初期導入費用 330,000円 利用料 ベーシック 55,000円／月額（年間契約） ※FAQ・文書1,000件まで 1,000件超の場合は、お問い合わせください。 その他、サポート・FAQの登録代行が可能です。 詳細は、お問い合わせください。 ※表示価格はいずれも税込価格です。
納期
用途／実績例
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企業情報
当社は、情報処理のスペシャリストかつ情報処理支援サービスのエキスパート集団です。 ソフトウェアの設計・開発から運用・保守、そしてお客様の情報処理業務に付随する様々な支援業務まで、 守備範囲の広い対応を致しております。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。