“人・物・場所を探す時間”を大きく短縮し、お客さまサービスが向上！
当社が取り扱う、スマホIP無線『Buddycom』の導入事例をご紹介します。 イオンリテール株式会社では、昨年、店舗にスマートフォンを約2万台導入し、 店舗のデジタリゼーション化の第1歩を踏み出しました。 しかし店舗では慢性的な人手不足で、ただスマートフォンを導入しただけでは、 充分なお客さまサービスを実現することが難しくなっていました。 そこで、“従業員の働き方改革”の実現を目的に当製品を導入いただきました。 導入後は、研修・昼礼などの遅刻・欠席も減り、レジや包装の応援者を すぐ呼ぶことができるため、お客さまをお待たせする時間が減りました。 【概要】 ■業界：小売 ■利用シーン：店舗オペレーション ■利用開始時期：2017/8 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【導入後の効果】 ■研修・昼礼などの遅刻・欠席も減り、レジや包装の応援者をすぐ呼ぶことができるため、 お客さまをお待たせする時間が減った ■従業員の移動距離は歩数計では導入前と導入後を比較して1/2にまで削減 ■移動距離が減ったにもかかわらず、コミュニケーションや接客応対は改善され、 お客さまサービスでの効果があった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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