カタチの無い会話の「記録」を可視化する、誰もが使いやすい通話録音装置
『VOISTORE TOV』は、使いやすいユーザーインターフェースとコンタクト センター運用に必要な機能を徹底的に追求した通話録音システムです。 Avaya、Cisco、NECなどのPBXやスイッチ、Genesys、Avaya CT、Cisco ICMなどの CTIミドルウェアとの連携によりユーザーが必要としている情報を基に、 スムーズに検索・再生・保存することができます。 また、Ribbon Communications SBC Edgeと連携することにより、マイクロソフト Skype for BusinessやTeamsの通話を録音することが可能です。 【特長】 ■柔軟性 ■信頼性 ■操作性 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【便利な機能】 ■複数業務管理機能 ■強固なセキュリティ ■追いかけ再生・リアルタイムモニタ機能 ■豊富な管理者向け機能 ■通話推移機能 ■シートマップモニタリング機能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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私たちアルファコムは、お客様へのシステム導入だけを目標とせず、ご導入させて頂いたシステムにご満足頂き、継続的にご利用頂きながら、お客様の企業経営に貢献できる事を目指しています。 近年では、顧客と企業のチャットコミュニケーションや社内チャット活用を積極的に推進し、より良いコールセンター運営の支援だけでなく、企業の「コミュニケーション改革」を推進しています。 時代の変化、環境の変化に柔軟に対応し、お客様と共に発展し続ける。 We are here on customer’s side. ずっとお客様の側にいられる企業でありたいと思っています。