オーダーの利益率と収益性を最大化

一貫したフルフィルメント、販売、サポートを実現するには、OMSだけでは不十分です。それには、リーダーが必要です。オムニチャネル・コマース・ソリューションのリーダーは、企業がどこにいても消費者に販売、フルフィルメント、エンゲージメントできるようにします。 企業は自宅でもお店でも、今日でも明日でも、消費者が望む方法で、望むときに、パーソナライズされた配送を行う必要があります。そのためには、フルフィルメント戦略、販売、サポートが一貫していなければなりません。 マンハッタンは、「The Forrester Wave: Order Management Systems, Q2 2021」において、唯一のリーダーに選ばれたことを誇りに思います。企業の在庫管理、フルフィルメント、購入前の顧客体験という基準で最高レベルのスコアを獲得したことで、マンハッタンはオムニチャネル機能のトップに位置することを確信しています。 レポート（英語）をダウンロードして、フォレスター社がマンハッタン・アソシエイツをOMSカテゴリーのパワープレーヤーと評した理由をご覧ください。

マンハッタン・アソシエイツ (NASDAQ: MANH) は、このたびManhattan Active(TM) Omniソリューションを日本国内で販売開始したことを発表します。 Manhattan Active Omniは、初めてのオムニチャネル・アズ・ア・サービスとして、急速に変化する日本の小売ビジネスを支援し、デジタルで積極的に買い物を行う昨今の消費者のニーズにも柔軟に対応します。そして、あらゆるチャネルにおいて顧客に優れた購買体験を提供すると同時に、日本の小売業に対し、売上向上と顧客ロイヤルティ向上のための手段をお届けします。

オムニチャネルのフルフィルメントは、小売業者にとって重要であることは間違いありませんが、オムニチャネルのフルフィルメント戦略上、店舗が必要不可欠な部分になるにつれて、新たなリスクももたらします。販売機会の損失は明らかなリスクですが、顧客を失望させることも大きなリスクです。オンライン上で注文した顧客にたいして、特定した時間に注文の店舗受取りの準備ができると約束した場合、顧客は当然準備ができていることを期待します。そうでなかったら、不満を感じ、失望して買い物をしてくれなくなるかもしれません。今日の激しい競争環境では、ビジネスの機会損失とブランド評価の低下を簡単に起こしてしまう可能性があります。Forrester Researchの調査によると、顧客サービスの悪さから、販売機会の損失につながる額は、毎年米国で推定620億ドルに上るそうです 。 続きはこちら https://www.manh.com/ja-jp/resources/articles/2020/01/13/retail-inventory-imperative-store-inventory-accuracy

顧客が卸売、小売、あるいは直販でも、需要に追いつかないでしょう。マンハッタンオーダーストリーミングでウェーブ/ウェーブレス型が両立したフルフィルメントのメリットを獲得しましょう。マンハッタン倉庫管理システムでのみ利用可能な技術です。 ビデオはこちら https://www.manh.com/ja-jp/resources/videos/manhattan-wms-and-advantage-order-streaming